近日，杭州公交汽一分公司接到一则来自“12345民呼我为”的市电表扬，乘客王女士对于司机师傅的一次无声服务，帮助听障乘客找寻失物的小小举动，为自己的孩子树立了一个生动的榜样故事表达诚挚感谢。

事情发生在9月3日。1216M路司机汪义太师傅行驶至终点站倪家坝时，一位年约20岁的年轻人因为一直没有下车引起了汪师傅的注意。

他主动走向该名年轻人了解情况，只见年轻人一边拿出手机，一边比划着。汪师傅凭借自己多年的工作经验，猜测这位年轻人应该是一位听障人士。于是，汪师傅通过手机上的简单交流了解到，这位乘客不小心将自己的背包遗失在另一辆1216M路公交车上。

汪师傅立即联系集中调度，帮他确认失物情况以及车辆位置。由于自己需要按时发车，所以经过一番解释，最终请车上另一位乘客帮忙通过手机，转告这位年轻人失物的领取地点和时间。

而打来表扬电话的王女士，正是这个故事里最后帮忙转告年轻人失物领取地点和时间的乘客。当时她带着孩子打算乘坐1216M回家，一上车就看到司机师傅拿着手机不断地和年轻人进行着交流。临近发车时，司机师傅突然向自己走了过来，并细心地解释事情的整体情况，希望王女士可以帮忙和那位乘客进行最后的确认。

当杭州公交汽一分公司的工作人员进行电话回访时，王女士热情地表示：“司机师傅当时耐心、热情地帮助那位听障人士的行为给我和我的孩子留下了非常深刻的印象。到家以后，我的孩子还在和我说今后也要像司机叔叔一样，主动帮助有需要的人。我听到以后心里真的十分有感触，对于孩子来说，说再多的道理，有时都不如一次言传身教更有用，所以想为司机师傅乐于助人的高尚品德点赞！”