“公交车有起点和终点，但是为人民服务只有起点没有终点。”作为杭州公交28路的司机，几十年来，孔胜东一直把对职业的坚守与忠诚，倾注在每一个默默无闻的日暮晨昏，努力将安全、优质、舒适的乘车环境提供给每一位市民乘客。

（8月30日一早，孔胜东职业生涯中的最后一趟出车，出发前，他和站台的同事们挥手作别。）

8月30日一大早，孔胜东像往常一样来到28路的起点站：火车东站西广场。他细心地将当日的报纸放入车厢内的“便民服务袋”内，把装有晕车药的急救箱放在座位上方，一切发车前的准备工作都如平日一般，做得井井有条。这一天，对于他来说，意义非凡，这是他司机生涯的最后一个工作日。

上午7点33分，杭州网记者陪伴孔师傅从杭州火车东站西出发，这是他最后一次驾驶28路公交车，也是他的荣退之旅。

（最后一次出车，孔胜东开得特别稳，希望能和自己的爱车再多待一会。）

9月1日，这位杭州市民熟悉的劳模司机孔胜东将开启退休生活。

从小学就认识孔师傅 今天特地来坐他的最后一班车

在首发站杭州东站西，市民鲜于先生第一个上了车。“以前住在东站附近的时候经常坐孔师傅的车，从小学开始就认识孔师傅了。”鲜于先生告诉记者，后来因为搬了家，他就没有机会坐孔师傅的车了。不久前，鲜于先生曾问过杭州公交集团关于孔师傅的发车时间，还想再来体验下，“公交集团回复说孔师傅就要退休了，今天就是最后一班了，我特意赶过来，专程和孔师傅做一个告别。”

鲜于先生说，印象里的孔师傅一直都很有耐心，而且服务也特别周到。“他不仅在工作中表现出司机的专业性，还人工播站提醒乘客关于公交线路的换乘信息。车厢内部也被他做了精心布置，你看这些龙年小吉祥物、报纸，都让乘客感到非常贴心。”

（随着孔胜东驾驶的28路车慢慢行进，越来越多的市民上车，只为和“老朋友”道一声：退休快乐！）

“这么多年来，他除了坚守在工作岗位，还坚守在自行车修理的义务服务工作上，持续发光发热。我渴望能与他一同作出贡献，致力于公益活动，为社会献出更多的力量。”每个星期六，在中山北路和百井坊巷路口的义务修车铺，孔师傅风雨无阻，义务为市民修理自行车。这件事，他坚持了38年。

大家都在祝福孔师傅退休快乐

还有学生问：我能参加志愿服务吗？

今天车上的乘客，不少是与孔胜东相伴多年的老朋友，他们或是出于习惯，或是特意赶来，想要在这特殊的日子里，与这位可敬的司机师傅共度一段难忘的旅程。

“我和小孔是老朋友、老同事，我今年80岁了，但是我也要向小孔学习，在生活里发光发热。”孟爷爷说。

从松木场站上车的刘老伯说：“这么多年来，只要我们年纪大的上车，他都会提醒我们上车要拉好扶手，下车注意安全，就跟老朋友一样跟我们打招呼，今天我带着小外孙特意来坐孔师傅的这辆车，马上他就退休了，以后坐不到他开的28路公交车了，但有时间我也要带着小外孙去他的义务修车点看看，学习雷锋精神。”

（孔胜东驾驶的28路公交车驶过浙大附中。）

住在西湖文化广场的王同学追了两三站路，才上了孔师傅的车。尽管已经满头大汗，但他顾不得擦拭，打开手机记录孔师傅开车的模样。“孔伯伯人真的很好，我偶尔来坐他的车，他都是一脸笑意。而且还会给市民免费修车，我以前骑车途径过，志愿服务的几个字很显眼。”

（小乘客专门从桐庐赶来坐孔胜东的公交车，在车上还为孔爷爷写下祝福语。）

和王同学一样，就读于安吉路实验学校的准初三学生小杨，带着从桐庐过来的同学，一起坐了孔师傅的最后一班车。“心里很舍不得，祝福孔伯伯退休快乐，退休后好好休息，如果以后能挤出时间参与志愿服务活动，我想问问孔伯伯我能参与吗？”

抵达终点，孔胜东紧握方向盘，流下了激动的泪水

上午10点24分，孔胜东驾驶的28路公交车缓缓驶进了杭州火车东站西。这也意味他完成了最后一趟车的任务，光荣退休。

（抵达终点站，孔胜东按捺不住内心的复杂情绪，热泪盈眶。）

面对记者的镜头，这位劳模流下了激动的泪水。孔师傅说，42年的公交生涯和31年的志愿服务是他人生中浓墨重彩的一笔。

（孔胜东擦拭着眼泪，42年的公交生涯在今天画上了圆满的句号。）

“特别感谢大家对我的关注与支持。尽管退休，但我的义务修车点将继续服务大家。”他曾说，自己有两个梦想，开一辈子公交车，做一辈子志愿者。到如今，第一个梦想实现了，公交车从起点开到了终点。但是为人民服务，只有起点，没有终点。即便是在退休之后，孔胜东也将在人生的新起点，致力于志愿服务。

孔胜东的公交司机生涯，安全行驶总里程85.09万公里，零违章、零事故，“放心车”是乘客对他最贴切的认证。

（孔胜东曾说，自己有两个梦想，开一辈子公交车，做一辈子志愿者。今天，第一个梦想实现了，公交车到了终点，迎接他的是市民们的献花和掌声。）

杭州公交为他送上了鲜花和绶带，对他的辛勤付出表示衷心的感谢，现场还聘任了孔胜东为“公交集团行风监督员”，欢送会上，孔胜东带领着一群小学生代表参观他的劳模工作室，他向孩子们讲述了自己从一名普通司机成长为全国劳模的奋斗历程，分享了自己在工作中的点滴感悟。

（孔胜东正式退休了，身后是那辆陪伴他多年的28路公交车。）

“用我声音继续陪伴您一路！”杭州公交将继续沿用孔胜东的语音报站

（光荣退休后的孔胜东将编号6786的车钥匙交到了徒弟手中，劳模精神也将继续传承下去。）

今后，孔胜东也将留给杭州市民以及喜爱和支持公交事业发展的乘客们一份特殊的礼物。据悉，杭州公交计划将在28路的火车东站西广场站、植物园站、武林广场南站和黄龙洞站等四个有代表性的28路的站点继续沿用孔胜东充满人情味的语音播报。