8月24日晚上9点10分，湘湖站派出所民警张全红在地铁城站站站厅巡逻时，遇到两名初中生年纪的学生问路。

“警察叔叔，火车站怎么走啊？”

“二楼是候车大厅。”

两人道谢后急匆匆地离开。

几分钟后，张全红在站台上又发现他们的身影，一脸迷茫地站着，于是立即上前询问。

经了解，男生15岁，姓何，当天与姐姐小李（化姓）从桐庐来杭州游玩，本来计划乘坐火车回桐庐，但因两人不熟悉站点，误将城站当成了火车东站，而此时距离发车时间又只剩18分钟。

张全红了解情况后，让辅警金秦飞查询相关车票，但当日已无其他直达桐庐的车次。张全红考虑到孩子们年纪尚小，且在异地过夜存在诸多不便的安全隐患，于是建议他们打网约车返回桐庐。小李身上的资金不足以支付车费，张全红随即通过微信转账的方式为他们补足了所需车费，并护送他们前往二楼等车。

他们上车时，张全红还特意叮嘱司机务必安全驾驶，确保两位小乘客平安到家。

看着两人乘车离去，放心不下的张全红根据小何提供的号码联系上何爸爸，告知其情况以及网约车的车牌号码、车型等详细信息，并让其在桐庐火车站做好接应。

后经回访，两个孩子已在当晚10点多安全抵达桐庐家中。小何爸爸也在电话中再次向张全红表示感谢。