3月13日下午2点，市民中心站派出所民警赵立云在地铁观音塘站A口巡逻时，接到了一名热心群众的求助，说看到一个老太太困在马路的隔离栏上，请民警帮助解围。

赵立云到达现场，隔离栏的绿化带内坐着一位白发苍苍的老太太，双脚被隔离栏卡着，拐杖和其中一只鞋散乱在马路上。此时，马路上的车辆飞驰而过，很是危险。

赵立云迅速跨进绿化带，了解老人的身体状况，并告诉她“这样做实在是太危险了！”老人有些不好意思，一直自责：“我自己不好，实在是走不动了，想抄近路，给你们添麻烦了。”赵立云一边安慰老人，一边帮助老人把脚从隔离栏中抽离出来，辅警罗江帮忙捡起马路上的鞋子和拐杖。赵立云帮她穿上鞋子后，扶着老人走到路边。

经了解，老太太是来地铁观音塘站附近找人的，这是她这二十多年来第二次来这里，环境变化太大让她有些恍惚，走走停停，找了许久也无法与记忆中的样子对上，走得还有些疲惫了。过马路，一看离斑马线有些距离，她便想着翻过隔离栏抄近道去马路对面，没想到体力不支，摔倒在了绿化带。

由于老太太实在记不起来要找的人究竟住在哪里，赵立云只能拨通了老太太女儿的电话。随后，老太太的儿子赶到了现场，当听到警察讲述惊险的那一幕时，心中一阵后怕，“幸好你们及时赶到，这确实是太危险了！”临走前，老太太和她儿子对民警的帮助满是感谢。