10月24日，杭州公交146路公交车在行驶过程中，车上一名乘客突发疾病，驾驶员刘昌和沉着冷静应对，与车厢内热心乘客一起及时护送该乘客就医。

当天上午7时45分左右，刘昌和驾驶车辆行驶到“后赵家浜”站点时，坐在车厢内的一位女乘客准备下车时突感不适，摇摇晃晃，车厢里其他乘客看到后扶住她，询问她有没有事。

话音刚落，女乘客就瘫倒了。刘昌和见状不对，立即从驾驶室赶到车厢中部，便与乘客扶住她，并慢慢将她放平在车厢地板上。

随后，刘昌和一边跟线路调度和车队汇报情况，一边向旁边热心乘客求助，积极联系该乘客家属。随后，在征得车上乘客的同意后，刘昌和立即把车辆开进了就近的市中医院（丁桥院区）就医。事后，刘昌和对车内乘客给予的帮助和理解表示感谢。与此同时，车队管理人员马不停蹄地赶到了医院，细心照看女乘客。刘师傅这才放心离开，继续投入营运。

经过及时就医，目前该女士现在已无大碍。

“处置得当、训练有素，这是一名公交司机应具备的职业素养和应急处置能力。”刘昌和表示，救助乘客是他的职责所在，公交公司一直注重司机在应急救助方面的教育，定期开展专业化培训教育。