“乘警支队，D2247次列车上有一名自杀倾向女性旅客，需要列车乘警立即协助查找，找到后请立即汇报，途中要多加看护，务必确保她的人身安全！”

8月30日晚8时50分许，杭州铁路公安处指挥中心接到重庆转来的求助警情，立即布置杭州乘警支队进行处置。8时56分，乘警许森凯接到指令，列车已从丰都站开出，下一站就是终点站重庆北站，许森凯立即前往车厢寻找。

此时车厢内的客流并不高，环顾4号车厢，许森凯一眼就看到一名年龄相仿的女孩，心想“大概就是她了吧”，于是立即上前询问。

面对乘警的目光，女孩的眼睛有些躲闪，对乘警的询问也十分抗拒，谎报了姓名。在许森凯的再三要求下，女孩终于将自己的身份证拿了出来，正是求助警情中的那名女孩。

许森凯担心自己的存在给女孩太大的压力，于是默默走到一边，让列车长先行安抚，但目光却片刻也不敢离开女孩的座位。

“师傅，我找到这个女孩了，情绪看着确实不大对劲，也不愿意跟我多说话，我让车长先安抚一下她的情绪。”许森凯在汇报中说道。

许森凯多次想要与女孩沟通，但女孩却一直不愿多说，反而戴上了帽子。许森凯只能远远坐着，关注着女孩的一举一动。

突然，女孩起身径直向卫生间走去，这可把现场工作人员吓了一跳，可不要一个人做傻事呀。

许森凯与列车长在卫生间门口密切关注里面的动静，随时准备由列车长开门进入。万幸！一分多钟后，卫生间的门开了，女孩噙着泪水又回到了座位上。许森凯看到这松了口气，对列车长小声说道：“哭出来就好办了。”

许森凯趁热打铁，坐到女孩边上继续尝试沟通，这次女孩没有拒绝。

通过交流得知，女孩在武汉上学，这次因为一些琐事想不开，就在学校留下了“遗书”，准备独自一人到重庆散心。乘警许森凯说到：“大家都很担心你的安全。”当得知女孩已与父母取得联系，并说出“我已经没事了”，许森凯的心也放下了一半。随着女孩情绪逐渐稳定，现场紧张的气氛也缓和了许多。

当晚9时47分，D2247次列车到达重庆北站，车门缓缓打开，站台上重庆北站派出所的民警早已等候多时。

“情绪已经好转了，也与家人联系上了，后续就交给你们了。”许森凯与重庆北站派出所的民警说道，并将女孩交给了民警。

事后经过了解，该女孩已经被家人安全接回武汉，开始了新学期的大学生活。