4月22日17时,浙江邮政公司接到上海邮政的求助（由上海奉贤区融媒体中心发起），自述是一名家住上海奉贤的肺癌患者，之前在杭州一家中医院就诊，配的中药是通过中国邮政EMS快递到上海的。

受疫情影响，上海的EMS业务暂停，中药无法送达，给其疾病治疗带来了很大影响，他迫切希望能有办法拿到中药。

自此，一场杭州至上海的快递“绿色通道接力”就此开始。

杭州邮政运营管理部收到指令后，迅速组建了杭州至上海紧急药品寄递的协调群。当晚18时在医院打包好药剂后，拱墅区分公司快递员陈礼贵准时取件，在站点做好邮件消杀，并用红色胶带进行粘贴，包装箱上注明“上海保供物资”等工作。

运营管理部市内运输组也迅速响应，驾驶员唐友坤提前到达萍水经营部，准时接过接力棒，火速将药品运送至杭州邮区中心，赶上了21时30分发往南京集散的邮车。

从接到指令、出班揽收、市趟运输到最后登上列车，全程共耗时4小时30分钟。

23日9时36分，药品在南航集散交接给了上海方邮车，并于24日一早投递至求助的上海市民手中。这位市民在收到快递时连连称谢：“太感谢了，没想到邮政的速度这么快，帮了大忙！”。