快递丢了，接到理赔电话，没想到是一场骗局，但骗子却遇到了对手......

近日，杭州市公安局拱墅分局上塘派出所接到了这样一出诈骗警情案例，这个事情发生在家住拱墅区上塘街道瓜山社区的李女士身上。

网购理赔，下载APP还开视频会议？

日前，李女士午睡醒来，接到了“00”开头的未知电话，对方自称是某快递公司的客服，并告知李女士购买的产品因快递员疏忽导致快递丢失，现可全额理赔，并且可再理赔120元，总计赔付249元。

李女士虽有些怀疑，但其确有网络购物，于是在对方的指引下，下载了一个“Zoom Cloud Meetings”的App，并通过这款App和“淘宝客服”“支付宝客服”开始了视频会议，一切进行得像模像样。

将信将疑，反诈意识敲响警钟

进入这个所谓的退款理赔视频会议后，对方开始一步步诱导李女士开通支付宝备用金。

备用金账户里显示有500元，客服称李女士申请时没有输入金额，多出来的251元是多领的，需要退回指定银行账户，否则会影响征信，并让其“开始手机录屏”（实则共享手机屏幕）。

李女士不清楚支付宝“备用金”功能，便听从对方开始了“手机录屏”。“我越想越奇怪，我的每一步操作他都了如指掌，感觉是在分享屏幕，又想到之前社区工作人员上门跟我们讲过的一些典型诈骗案例，反应过来后我立马将录屏关掉了。”说起来的时候，李女士还有些胆战心惊。

意识到遭遇网购骗局后，李女士立即停止了退款理赔操作，并且将手机开了飞行模式，来到了上塘派出所。

询问民警之后，发现的确是一场诈骗，“好在有惊无险！平常社区里经常宣传反诈知识，我也常常听到，这次我能及时反应过来，平常的耳濡目染帮了很多忙啊！”

广而告之，变身反诈宣传员

在派出所民警的指导下，李女士下载安装了“国家反诈App”，同时还将自己上当受骗的经过编辑成文字，分享到了朋友圈提醒自己身边的亲朋好友。

一直以来，瓜山社区以入户走访、短信通知、反诈广播、反诈宣传车、无人机喊话、反诈集市等形式积极开展反诈宣传。在潜移默化的影响下，居民们各个变身反诈宣传员，以案说法，形成“人人识诈、人人防诈”的良好氛围，诈骗案发率明显下降。