听民声、解民情，找问题、促整改。自2019年以来，杭州探索建立了“民意直通车”工作机制，畅通民意渠道，激发社会各界力量参与杭州改革工作，取得了积极成效。市民群众关心的“急难愁盼”，都通过“民意直通车”这座政民互动桥梁，得到有效整改解决。
近日，市委改革办联动各民意载体，开展了2021年度杭州“民意好声音”评选活动，最终推荐出“民意好声音”优秀代表20人。
这些“民意好声音”优秀代表们，来自各行各业。他们积极反映基层心声，传递基层民意，为杭州经济社会高质量发展建言献策。杭州网记者采访了部分优秀代表，来听听他们怎么说！
“民意好声音”优秀代表倪建伟：
“民意好声音”是新时代杭州善治之城的内涵深化和外延拓展
获评2021年度“民意好声音”优秀代表，浙江财经大学中国政府管制研究院教授倪建伟表示，“更多的是沉甸甸的责任和压力。”在他看来，“民意好声音”作为新时代杭州对市民参与的一种褒奖，激励着自己未来一定要以更加热忱的精神状态和更加奋发努力的实际行动参与其中。
今年，倪建伟递交了一份关于“进一步夯实杭州‘人民建议’协同机制的建议”研究报告，提出新时代要着力实现人大代表建议、政协委员提案和普通市民建言“三位一体”有机融合协同，得到了市领导的肯定批示，并交由相关部门办理。但令他没想到的是，有关部门不仅主动上门向他征求意见，而且邀请他实质性参与后续办理及相关业务活动，“整个过程及时、务实、高效，让提出建议的人参与见证，让我很受感动、印象深刻。”
倪建伟认为，“民意好声音”既是对市民建言献策的肯定，更是对全民参与、全面参与、全过程参与氛围营造的很好推动，是新时代杭州善治之城的内涵深化和外延拓展，可能会成为新的杭州“金名片”。对于杭州未来的改革发展，他期待“把更多好的做法、经验分享到更广泛的区域，助力形成更大的城市建设成果。”
“民意好声音”优秀代表张怡：
广纳民意才能把改革做深做细，做到实处
“让社会各个层面、各类人群都能参与各方面改革很有必要，‘民意好声音’是民心所向、民呼我为的充分体现，广纳民意才能把改革做深做细，做到实处。” “民意好声音”优秀代表张怡由衷地表示。
张怡作为基层民情观察员，以往也参与了一些民生调研工作。比如，在市教育局调研“入学早知道”场景建设推进情况时，她就切身感受到了数智治理的高效和便捷，“这个平台的搭建是非常必要的。从监管角度看，可实时掌握入学动态和预警，为制定相关政策方案保驾护航。从市民角度看，家长可及时查询、咨询，十分便利。”
她认为能够参与到民生调研工作是非常宝贵优秀的体验，自己也积累了不少知识，还能将百姓的问题及时反映给相关部门。
“民意好声音”优秀代表刘兰：
沉入群众中去，将民心民意“浮”上来
作为仓前街道“民意小圆桌”代表，仓南社区党总支副书记刘兰表示，“通过这张‘民意小圆桌’，我们这些基层工作者能够更直观更全面更深入地与多方进行交流沟通，能更齐心地进行共建共治共享。”作为基层工作中的一个很小的单元，她希望能够继续做好人民群众的“服务员”，沉入群众中去，将民心民意“浮”上来，落实好“民有所呼，我有所应”。
刘兰曾和同事们帮助了一个企业员工成功获得余杭区E类人才认定，为其定居杭州成家立业增强了信心和归属感。这件事令她印象深刻，也让她反思，“纠正用人单位在人才认识上的误区，聚焦人才最关注的问题，让事业留人、感情留人、待遇留人、制度留人。我们还有很长的路要走。”
“‘民意好声音’顺应民心，尊重民意，凝聚民智，大大提升了人民群众的获得感、幸福感和安全感。”在刘兰看来，“应该继续拓宽民意表达渠道，运用信息化手段，更广泛、更便捷地收集民意，让民意释放最大的潜力。”
“民意好声音”优秀代表孙毅：
广集民意民智，促成强大正向合力
去年7月，市环保志愿服务总队队长孙毅与相关人员一起走进了市环境集团，与有关负责人面对面，向其传递群众环境诉求。回顾这次听民意、解民忧的过程，他说，“‘民意好声音’促成了更多坦诚沟通，促进市民、企业和相关方的理解与配合，不断努力形成合力，促进环境质量改善。既要扎实做，也要主动发声，争取理解与支持。”
孙毅眼中的“民意好声音”，坚持以人民为中心的发展思想，进一步畅通沟通渠道，广集民意民智，促成强大正向合力，不断推动杭州经济社会更好更快发展。
作为“民意好声音”优秀代表，孙毅表示将坚定前行，继续团结和依靠广大环保志愿者和热心市民，多做民意桥梁，多深入思考，为城市发展贡献力量。
附：2021年度“民意好声音”优秀代表（20名 按姓名笔画排序）
刘 兰 仓前街道民意小圆桌代表，仓前街道仓南社区党总支副书记
李 旻 19楼热心网友，浙江新篇律师事务所律师
朱 妍 古荡街道民意小圆桌代表，古荡街道党群服务中心负责人
孙 毅 市环保志愿服务总队队长
邱 天 杭商研究会企业小圆桌代表，杭商研究会综合组织部主任
汪 平 “民情热线”热心听众，原浙江环兴环保科技公司总经理
沈 清 东新街道民意小圆桌代表，东新街道组织委员
周 呈 和睦街道民意小圆桌代表，和睦社区党委书记、居委会主任
杨 欣 浙江工商大学旅游与城乡规划学院副教授
郑 凌 “我们圆桌会”市民代表，原民革杭州市委宣传调研处处长
林 影 四季青街道民意小圆桌代表，中国农业银行江锦支行行长
张 怡 “公述民评”热线市民，市综合考评绩效信息员
金水德 上羊市街民意小圆桌代表，上城区热心市民
郑莉娜 杭州日报记者、评论员
茅莉民 市政协委员，杭州花想衣棠贸易公司总经理
倪节浩 都市快报热心读者，原《杭州汽车》杂志执行主编
姚欣妍 杭州网热心网友，杭州交通资产管理有限公司党群工作部主管
倪建伟 浙江财经大学中国政府管制研究院教授
黄红华 浙江工商大学公共管理学院教授
薛滔菁 市人大代表，原中国新型建材杭州设计研究院市场部总工
