杭州网“杭州战疫求助平台”自上线以来，收到大量市民求助。如果你在隔离期间，有出行、生活、防疫等方面的诉求和疑问，可以点击进入【“杭州战疫求助平台”】，填写相关需求，我们会第一时间转交给杭州市相关部门处理。
杭州顺丰什么时候恢复运营？
杭州市邮政管理局：目前顺丰网点解封没有具体时间表，需配合防疫部门达到相关标准后才能逐步解封，请耐心等待。此外，建议市民收到快递后，注意个人防护与消毒。
疫情期间，需要心理援助怎么办？
受疫情管控等因素影响，我今天非常崩溃。和朋友聊了也还是很难过很焦虑，我该怎么办？
答：近期，部分市民处于居家状态，封闭的环境容易让人产生压力，情绪更加脆弱，易出现焦虑、烦躁、抑郁、失望、抱怨、麻木等情绪，甚至出现失眠。如果出现以上情况，可能需要心理干预。您可以与家人、朋友交流，寻求心理的支持，也可以拨打心理热线或向心理健康专业人士寻求心理援助。
杭州市心理危机干预热线0571-85029595，24小时不间断为您的心理健康保驾护航。
全市心理援助热线请点击《疫情下，谨防“心病”！全市心理援助热线和心理援助直播间来了》
请求解除隔离管控
我跟同事三人3月8日下午一起去仁和永胜村村委做妇女节活动， 3月10日仁和疫情我第一时间报备给居住地，被要求14+7，请问我什么时候可以解除隔离？
临平区塘栖镇：仁和街道永胜村属封控区，按照疫情防控政策需落实14+7管控措施。目前按最新政策，已解除对你的管控。
哪里可以24小时做核酸？
您好，目前杭州市核酸检测采样点最新名单，可以进入《杭州市核酸检测采样点最新名单公布》查看。建议提前电话咨询。
健康码变色如何申诉？
本人并非三区范围相关工作人员，为何在今天凌晨也接到短信通知，并且健康码从绿色转为黄色？我的行程卡以及同行人员自查都是没问题安全的。
答：现在赋码统一由省疫情防控办统一规定的，按照风险地区的划分，另外杭州疫情防控办由公安进行流调，将流调数据导入省疫情防控系统，由各个街道社区对该人进行管控或者核实转绿。
如遇市民对赋码有异议申请转码的，建议可先通过支付宝健康码页面在线网络申诉，如有问题的可联系对应所在社区核实处理。
外省回杭州有什么要求？
本人坐飞机从青海省海东市民和县回杭州市上城区建国南苑有什么要求？
答：网友你好，您可使用微信小程序“国务院客户端”-便民服务-疫情风险等级查询自行查询所在地疫情风险等级。根据浙江省疫情防控最新要求，杭州萧山国际机场将来自中高风险地区所在城市的航班纳入重点管控范围，3月23日19:00时起，对重点管控范围内的旅客，在查验“健康码”绿码和“行程卡”的基础上，实施落地免费核酸检测。
杭州市疫情防控发布会关于外省来杭的要求：
全域没有疫情的省份，不需要任何证明，可以正常来杭；
省份范围内有疫情的，但不是中高风险地区的，要持48小时核酸检测阴性证明；
发生疫情的地区：（1）属于中高风险地区划定范围的，要实行“14+7”管理措施，即14天集中隔离和7天居家健康观察；（2）不是中高风险范围所在的镇、街道，但属于公布划定的范围内的，实行“2+14”的管控措施，同时也要核酸检测。
同时，请您出行前提前查询行程，关注杭州发布官方消息，避免进入防范区。
离杭出省需要做核酸吗？如何查询目的地疫情防控咨询电话？
截至3月23日21时，杭州市全域为低风险。除三区范围及管控人群，出杭不需要核酸检测证明，出示核验健康码+行程卡即可。国内部分城市对杭州出发的人员有相对应的防控政策，建议大家出发前务必咨询目的地防控政策，请以免耽误行程。
您可使用微信小程序“国务院客户端”-便民服务-疫情风险等级查询自行查询所在地、目的地疫情风险等级。
目前离开杭州无核酸证明要求，请以目的地疫情防控政策要求为准。
全国省市县三级疫情防控咨询电话的方法如下：
步骤1：在微信中搜索“国务院客户端”小程序。
步骤2：进入后，点击“更多”。
步骤3：点击“防疫咨询电话”，进入即可查询。
海宁来杭问题
近期自驾去浙大二院复查可以吗？听说杭州对到过海宁的要集中隔离14天，需要提供哪些证明？
答：海宁来杭的要看是否属于管控区域，管控区域实行14+7，非管控区域实行14天居家。
杭州收费站已设置防疫卡口，按照精准防疫的要求，对中高风险地区来杭的车辆人员进行核酸检测。驾驶员到卡口时将会收到提醒，提前扫码并到点位进行验码。卡口24小时有人值守。
省内回杭有什么要求？
浙江省内低风险返杭，持有并查验浙江健康码绿码+通行大数据行程卡即可；近期省内有多处涉疫地区，小编建议出发前电话咨询一下目的地社区的最新防控政策，以免政策变动耽误行程。
杭州酒吧夜场什么时候开业？
据3月13日杭州市疫情防控办《关于疫情期间加强部分公共场所管控和严格控制人员聚集性活动的通知》：
即日起，全市酒吧、KTV、网吧、棋牌室、麻将房、桌游室等通风条件差、人群聚集的密闭场所暂时关停。控制部分公共场所接待规模，保持合理间距，餐厅饭馆、茶室、歌舞娱乐场所、游艺厅、影剧院、体育馆、图书馆、文化馆、美术馆、博物馆、公园、市区旅游景点等公共场所接待人数不超过最大承载量的50%，宗教活动和民间信仰活动场所内参加活动的人数不超过场所容纳规模的50%。所有公共场所特别是交通枢纽、高速服务区、城市轨道交通站、宾馆酒店、商场市场、殡仪馆等场所，要严格落实人员扫（查）码、测温、戴口罩（用餐时除外）等措施。
以上防控措施将根据疫情风险评估情况动态调整。
