为进一步贯彻落实市第十三次党代会精神，迎接杭州亚运会和党的二十大胜利召开，推进“浙江有礼”文明新实践，3月4日下午，杭州召开“窗口树形象 服务展风采”窗口行业文明服务专项行动动员部署会，也由此拉开了亚运城市文明提升五大专项行动的序幕。市委宣传部副部长、市文明办主任钮俊出席会议并作动员讲话。市文明办副主任罗来庚部署窗口行业文明服务专项行动。市审管办副主任施甜甜主持会议。

窗口行业文明服务专项行动以“迎亚运讲文明树新风”为主题，以优化服务环境、增强服务意识、规范服务行为、提高服务效率为目标，旨在强化主旨业务、提供志愿服务、完善便民服务、优化无障碍设施，提高窗口行业服务水平，让“窗口”成为展示城市文明的一张名片，为高质量呈现一场“中国特色、浙江风采、杭州韵味、精彩纷呈”的体育文化盛会，提供窗口行业有力保障。根据安排，专项行动贯穿2022年全年，将在交通场站、出入境办证大厅、政务大厅、景区、旅行社、宾馆饭店、商场、超市、医院、银行、公交、地铁、出租车、营业厅等全市窗口单位展开，大力实施优美环境提质行动、优良秩序营造行动和优质服务提升行动三大重点任务。

会议指出，2022年既是党的二十大召开之年，也是杭州亚运会举办之年，大事、喜事集中，压力、责任并重。全市窗口单位要充分发挥作用，以此次专项行动为契机，提升窗口形象，擦亮“城市之窗”，展现“中国之治”，为喜迎党的二十大和杭州亚运会做出窗口单位应有的贡献。

会议强调，要进一步提高站位，把窗口文明服务工作摆到亚运筹办和打造世界一流的社会主义现代化国际大都市的大局中审视，推动窗口行业文明服务专项行动落实落地、见到实效。要精心组织、周密部署，充分发挥条线力量，围绕专项行动做好活动策划，激发窗口人员的服务热情，展现窗口人员的精神面貌。要努力争先创优，把“最美窗口”“最美办事员”选树、“流动红旗”评比等活动作为窗口文明服务的重要内容和重要载体，切实将活动成效转化为工作动力和实际成果。要充分展示窗口单位文明服务的能力和水平，确保各项工作经得起实地查看、经得起明察暗访。

会上，市直机关工委、市审管办、市城投集团、国网杭州供电公司、杭州银行等5家单位分别作表态发言。窗口行业文明服务专项行动成员单位分管领导，各区、县（市）、管委会文明办负责人等参加会议。