2月9日18时许，萧山消防大队接到公安转警称，萧山区戴村镇尖山下村天牛湾山上有9人迷路了被困雪上，其中还有2名儿童，1名儿童是1岁左右的幼童，情况万分危急。接警后萧山消防大队立即调派萧山消防救援站、戴村专职队前往救援，同时联动民间救援队同步开展搜救。

时值夜晚，山上漆黑一片，加上天气严寒，山间气温低至零下，山林被厚厚的冰雪所覆盖，搜寻地又是未被开发的深山老林，搜救难度非常大。

由于情况十分紧急，消防救援人员带上救援和保暖等装备就徒步上山开始搜救了。由于天牛湾山群山环绕，加上积雪较深，手机信号时有时无，在山脚下与报警人共享的实时位置上山后位置显示时有时无，摸索、呼喊、搜寻……

消防救援人员翻过一座山、两座山，在漆黑的崇山密林里穿行，搜救形势越来越严峻……终于，消防救援人员在半山腰的陡坡下发现了被困的9名失联驴友，于是，他们利用绳索等救援装备，将9名驴友从半山腰上转移到安全地带。稍作休整后，22时许，9名驴友被成功转移到安全地带，至此历时4小时的救援工作宣告成功。