7月28日上午，杭州图书馆“一键借阅”一体化平台启动仪式在杭图报告厅举行。

据介绍，“一键借阅，满城书香”项目是去年7月以来在市委改革办、市文化广电旅游局指导下，由杭州图书馆具体实施的关于“加快‘最多跑一次’改革延伸覆盖，推动公共场所服务大提升”的一次公共文化服务领域数字化改革实践，通过“一键借还、双免一降、数字扩容、悦读服务、省市互通”五大举措，全面优化图书馆线上、线下服务，取得良好的社会反响和显著的改革成效，项目荣获“改革在身边·浙江公共场所服务大提升新闻行动”2020年11—12月份亮点项目、2020年杭州市改革创新最佳实践案例和2021全民阅读推广典型案例，项目服务成果被写入2021年杭州市政府工作报告。

而这次上线的全新“一键借阅”一体化平台相当于2.0升级版，通过技术升级和服务迭代，对图书馆原有的线上服务业务系统进行集成，将市、区两级的13家公共图书馆资源整合、盘活，让读者在移动端“一键”使用更便捷、资源更海量。

新的“一键借阅”一体化平台有哪些亮点呢？

服务“集成”，图书馆功能“一键”借。读者所熟悉的线上借书（悦借服务）、书店借书（悦读服务）和数字阅读三大最受欢迎的服务集成于新平台，解除以往入口不统一、操作繁琐的问题，读者一键即可使用任意功能。

资源“融合”，全市图书“一键”阅。新平台整合了杭州地区13家公共图书馆可供线上借阅的纸本、电子资源，极大丰富提升了平台的资源总量，让读者足不出户也能借到离家最远图书馆的图书，百万资源“一键”掌握。

功能“智慧”，服务操作“一键”用。新平台无论是界面设计，还是使用功能，都更加智慧化、人性化。图书分类更合理，规则提醒更清晰，页面操作更流畅，新增一键认证、一键预约、智能选单、个人收藏等功能皆为读者提供更佳的体验感。

记者了解到，自一键借阅推出以来，几乎每月都有四五千市民注册成为新用户，每当遇到免邮活动，更是面临图书爆单的情况。为了推动这项惠民举措，让更多市民爱上看书，杭州图书馆在不断增加图书藏量的同时，争取月月推出免邮等活动，这不但让老读者能够持续享受到图书馆的福利，也有利于新读者阅读习惯和周期的养成。

“2.0升级版主要是针对整个地区展开，目前接入的图书馆还不多，到9月底会陆续把13家图书馆都接进来，后面大家会看到平台上显示的图书馆越来越多。”杭州图书馆副馆长胡芳向记者介绍，“平台还会优先推送免邮等等活动，给读者更多智能化的选择。订单信息显示也会更清晰，读者可以了解借阅的整个步骤，比如‘正在打包’‘已经支付完成’这样的信息。”后续，杭州图书馆“一键借阅”一体化平台还将推出面向残障人士的免邮服务。根据读者使用反馈不断优化平台，进一步推进公共文化领域数字化建设，提升全体读者的幸福感和获得感。