春风十里幸有你。当文明实践搭上数字“快车道”，这一别样组合会发生怎样奇妙的火花？由拱墅区推出的新时代文明实践数字服务平台“文明帮帮码”，以数字赋能，厚植城市文明底色，延伸文明实践触角，取得了积极成效。

位于拱墅区上塘街道的七古登社区文明实践站，是数字赋能文明实践的应用典型，曾经登上了央视《新闻联播》，“站”在了聚光灯下。为了更好地感受“文明帮帮码”的魔力，近日，记者专门前往七古登社区文明实践站一探究竟。

“码”上互助，社区扬起文明新风尚

当天，七古登社区文明实践站里热闹非凡。不少社区居民欢聚在会议室里，认真倾听讲师的应急救护讲解。会议室里，身穿橙色马甲的志愿者格外亮眼，正在讲课的老师同样也是志愿者，是一名来自社区药房的工作人员。

社区志愿者李敏静说，现在单是七古登公寓的志愿者就有40余人，其中有6对是夫妻，基本都是退休的社区居民。“只要通过‘文明帮帮码’申请成为志愿者，都可以加入我们。社区居民如果有志愿服务需求，也可以通过‘文明帮帮码’发布需求，志愿者就会提供相应的志愿服务。”

老年人会用手机操作“文明帮帮码”吗？面对记者的这一疑问，李敏静笑着说，“他们用智能手机比我们还‘溜’呢！”原来，社区还针对老年人开设了智能手机使用课程，下载APP、手机支付等，都成为该课程的学习内容。

志愿服务的内容很丰富，比如，疫情防控、垃圾分类、为老人理发按摩、健康义诊等。近期还新增了河道管理的志愿服务内容。

以公益理发为例，党总支副书记倪红介绍，“我们文明实践站里就专门设置了一个理发室，居民可以来这里剪头发，也可以让我们的志愿者上门为他们剪发。根据居民在‘文明帮帮码’下单的实际需求，定制志愿服务。”

七古登社区的志愿者服务队有一个美丽的名字，叫“七彩益盟”。倪红解释，“‘七’既指七古登社区，也是彩虹的七种颜色。我们的志愿服务每周七天都有，还是‘七’。”

根据不同的志愿服务内容，志愿者穿着的马甲颜色也不一样。 “橙色暖阳”是邻里守望志愿者服务队，开展公益理发等志愿服务；“绿色使者”是文明倡导志愿者服务队，开展垃圾分类志愿服务；“蓝色之光”是法律服务志愿者服务队，进行法律咨询志愿服务……

自从有了这个“文明帮帮码”为文明实践阵地，以及社区建立的邻里亲微信群，七古登社区带动了一大批社区志愿者，引领文明新风尚。

志愿服务“一条龙”，服务群众“最后一百米”

拱墅区创新推出的“文明帮帮码”，广泛推动政府、市场、社会组织以及市民群众多方参与，通过“帮你·帮我·大家帮”，依托数据驾驶舱实现文明实践志愿服务数字化，有效打通供给端和需求端，实现志愿服务点单、派单、接单“一条龙”，推动文明实践服务群众“最后一百米”。

根据“文明帮帮码”的使用介绍,打开手机支付宝，搜索“文明帮帮码”，就进入到了平台。加队伍、报活动、秀文明、排行榜、大家帮等特色模块随之显现。

志愿者和求助者均可通过平台互动参与，参与人数、参与活动越多，区域志愿者活跃程度、公益次数、文明指数就越高，实现文明实践的良性循环。

平台还具有发布的功能，垃圾分类、文明劝导、移风易俗等和居民息息相关的信息都能在这个平台上获取，让居民能真正参与到社区的工作中来，共同治理好社区。

社区工作人员只要在“文明帮帮码”上发布招募志愿者的信息，志愿者们就能第一时间查阅相关信息，参与到志愿服务中来，也为基层工作人员短缺难题提供了解决思路。

有业内人士认为，“文明帮帮码”平台，使社区居民为社区发展、社区治理献计献策，从一个旁观者变成了一个参与者。

设立积分规则，开通志愿者文明码

涓滴之水成海洋，颗颗爱心变希望。

为了弘扬志愿服务行为，“文明帮帮码” 根据积分规则为每位志愿者开通了专属的文明码，分别为志愿码（橙色）、爱心码（中国红）、阳光码（金黄色）等三种。志愿积分数据不可篡改，积分通存通兑。

据了解，“文明帮帮码” 还将陆续接入医院绿通、公交地铁卡、公园卡、图书卡等多种社会服务，根据每位志愿者的志愿服务积分，享受不同的优惠权益，倡导“有困难找志愿者，有时间当志愿者”的志愿服务理念。

截至目前，“文明帮帮码”注册志愿者近100万人，集聚队伍近1万余支，组织公益活动11.29万余次，其中拱墅区18余万人，实现每6个人当中就有1名志愿者，“帮你·帮我·大家帮”引领杭州风气之先。

“文明帮帮码”广泛凝聚志愿者力量，解锁线上线下融合发力的文明实践需求，或将成为智慧城市的又一张杭州“金名片”。