“有了这条定制专线，回家方便多了，可以就近选择上下车的地点，不用再转三趟车了……”王先生家住安吉，几乎每周都会来杭州办事，每次出行来回至少要4个小时。今天上午10点，他来到杭州火车东站公路汽车站，在车站工作人员的指导下，搜索“巴巴快巴”微信小程序，快速预约了一辆开往安吉的7座商务车，仅用了一个多小时，便回到了家。

王先生乘坐定制专线回安吉

今年春运期间，杭州长运联合安吉长运，推出了杭州至安吉定制专线服务，满足两地旅客多样化的出行需求，助力旅客春节返乡。这也是自交通运输部《道路旅客运输及客运站管理规定》发布后浙江省收条定制客运试点路线。

据了解，杭州和安吉两地长运公司共投入60辆7座商务车，滚动发车。其中从杭州发往安吉的运行时间为早上8点到晚上10点，每45分钟一班；从安吉发往杭州的运行时间为早上5点到晚上7点半，每30分钟一班。旅客除可通过浙江省统一平台“巴巴拉巴”外，还可以通过地方专属平台“快点出行”购票，客运班线实行统一票价，根据线路不同分为80元、100元和120元三档。

杭州长运在杭州开设浙一、浙二、邵逸夫医院、三坝地铁站和火车东站，以及萧山国际机场、下沙高教园区等站点，满足两地旅客就医、交通换乘、上学往返等需求。此外，安吉县城的近300个公交站均设置了专属的上下车点，实现多点上车、就近下车，最多乘一次。

同时，为了确保疫情期间的客运安全，杭州长运要求所有乘坐专线的旅客必须佩带口罩，并出示健康码、持身份证上车。每个单程结束后，专线司机还会对车辆进行消毒，每天回厂后也会进行整车消毒。

近年来，杭州和安吉两地旅客来往非常频繁。据杭州长运公司前期摸底数据显示，每日往返两地的旅客至少4000余人次，其中约2000人次选择大巴出行，还有部分旅客选择私家车、顺风车，甚至“黄鱼车”等出行方式。此次定制专线的开通，也将为这些旅客提供更多的出行选择。据介绍，自1月25日试运行以来，已有超过200人体验该定制专线。

另据介绍，后期将根据市民出行需求，开通更多的线路和站点，满足更多个性化出行需求。

疫情防控常态化下的首个春运：旅客流动少了，但服务没有缺位

从今天开始，2021年春运大幕正式拉开，并将持续到3月8日，共计40天。由于受到疫情影响，很多人选择留杭过年，今年春运流动强度较去年会有所下降。

杭州交通部门的预测数据显示，预计今年春运期间全市城际交通旅客运输发送总量1353万人次，同比2019年下降32.5%。

旅客少了，但服务没有缺位。杭州长运下属各大车站、车公司已严格执行上级部门规定，全面做好疫情防控工作。

“我们根据上级部门疫情防控的要求，在每一辆班车上空出10%的座位，并设置了专门的安置区、隔离区，以防突发情况发生。”火车东站公路汽车站值班站长陈周杰表示。

此外，为了进一步减少旅途风险，杭州长运还推出点到点包车返乡专项服务，护送需要返乡的外来务工人员安全到家。

春运期间，铁路杭州站开展“健康春运，平安旅途”主题志愿活动，工作人员和志愿者向在杭州东站候车室里候车的旅客进行防疫宣传和出行提示，免费发放“防疫物资包”。

此外，铁路杭州站还特别关注“脱网”旅客的出行不便，有针对性地细化完善相关服务措施。比如在杭州东站、杭州站、杭州南站售票处设立“爱心问讯处”，铁路工作人员和志愿者协助旅客做好手机12306APP注册、自助售票取票机使用等工作；在杭州东站出站口投入8台身份自证一体机，实现老年、无码旅客快速通过，减少旅客聚集，避免潜在风险。

杭州萧山国际机场推出了46项服务“心”承诺，以及“爱心+”系列服务，让旅客在这个常态化防控后的首个春运里感受温暖。

相比往年，今年新增的14条新举措包含了机场“无忧夜行”服务、自助行李交运、“浙里转”、“零次跑”（为老、弱、病、残等特殊中转旅客提供“零次跑”服务，即由工作人员代替老、弱、病、残等特殊中转旅客办理中转服务手续）、免费及有偿行李寄存（机场巴士车站内提供30分钟免费行李寄存服务；航站楼有偿提供行李寄存服务，服务时间6:30-23:00）、行李打包、临时乘机证明、航站楼内商家诚信经营及提供发票、无成人陪伴儿童服务以及物流相关服务承诺等。

受疫情影响，今年春运期间有部分外省籍船员留杭过年，杭州交通港航执法部门指导水上服务区做好保供工作，鸦雀漾水上服务区饮用热水随到随取，并准备有免费的茶叶、咖啡等供船户饮用；便民超市货全价优，做好生活必需的粮油米面等生活用品保障；船员驿站、党员活动室等场所做好船员接待准备，提供wifi、上网、空调、影视节目等，为船员提供免费的休息场所。