高速服务区大家都知道，那是给过往车辆休息使用。但你听过水上服务区吗？没错，就是为生活在水上的船员们提供的休憩之所。下面就一起去感受这座水上服务区的满满幸福吧！ 

在杭州，有一个便民、智慧、绿色、安全的水上服务区，叫鸦雀漾水上服务区。12月21日，位于京杭运河杭州市区段北端的鸦雀漾水上服务区经过提升改造后，正式投入试运营，一跃成为全省水域陆域综合面积最大、船舶流量最大、服务功能最全的内河水上综合服务区。有了它，船员们的水上“微幸福”无处不在。 

突出以人为本，便民服务惠及26万船员

一、完善基本服务功能。

每年约有26 万船员在鸦雀漾服务区靠泊生活，为切实满足群众需求，服务区设置了基础设施、便民服务、绿色节能、应急保障、生活服务、生产服务6大类25项便民服务功能，集成提供船员取水取电、休息如厕、就餐购物、设备维修、交通引导、政务服务、文化休闲等综合性服务。引进便民超市、快递站，满足船员基本生活所需；增设淋浴间、洗衣房、理发室，缓解船民“ 洗澡难、洗衣难、理发难”；增设设备维修间，方便船舶检修。

二、推进政务窗口前移。

积极推动“最多跑一次”向“河岸”延伸，在服务区设立“政策通”办事点，将船舶年检、过闸申报核查等高频事项前移下沉到水上服务区。同时，引进保险、航运金融、物流、船舶交易等多元化服务，让船户在水上服务区即可便捷办理相关业务。

三、丰富文化建设。

强化党建引领，打造“流动党员充电站”和“船员驿站”，提供免费时政报刊读物，供群众取阅。结合区域文化特色，开展相关旅游推介、宣传展示、文明倡导等活动。

突出服务增效，大幅减少船舶待闸时间

一、优化泊位布局。

鸦雀漾服务区是全省内河船舶泊位最多、船舶流量最大的服务区，在本轮提升改造中，服务区通过优化泊位布局，规范停泊秩序，进一步提升了停泊能力。目前，500 吨级船舶泊位由原来的86个增加至113个。

二、优化统筹调度。

鸦雀漾锚地作为三堡船闸的远方调度区，日均待闸船舶约300余艘，极端天气下最多可达700 余艘。服务区及时依托“浙闸通”APP 和相关调度指挥系统，实现水上服务区、船闸、锚泊地联动联调，船舶待闸次序、即时水位等通航信息高效共享。目前，服务区水域船舶平均待闸时间由原来的6.2天缩短至2.42天，减少了61%，有效改善了大运河的通航秩序。

突出数字赋能，彰显智慧服务特色品牌

一、深化智慧港航建设。

推广智能供水供电、智能投递、预约加油等便捷服务。推广长江干线船舶水污染联合监管与服务信息系统APP使用，采用污染物转运处置全过程联单电子化管理。

二、探索智慧运营模式。

借鉴高速公路服务区智能化运营系统，对水上服务区内的视频监控、商超经营、船舶和人员流动量统计、气象情报信息发布等相关系统进行整体方案设计，强化大数据分析和结果应用，积极探索水上服务区全天候、多场景数字化服务监管新模式。

突出污染防治，率先实现水上服务区截污纳管

一、抓源头管控。

加强对船员的生态环保宣传，严禁偷排偷倒船舶油污水、生活污水和固体垃圾，船上设置污水柜，临时集中收储污水。同时，督促往来船舶提高燃油标准，减少燃油燃烧气体排放造成大气污染。

二、抓上岸处置。

雅雀漾服务区是全省首个实现截污纳管的内河水上服务区，已全面开展船舶油污水、生活污水、生活垃圾等污染物的免费接收，通过处理可直接接入城市管网，有效解决污水转运难题。截至12月25日，服务区收集处理船舶油污水6823艘次，计1045.45吨；接收生活污水2483艘次，计707吨；接收生活垃圾30104艘次，计56. 64 吨。