业主大会召开难？投票流程不清晰？统计核算不透明？这些“老大难”问题一直以来困扰着不少小区，如何解决？今年，杭州市住保房管局主导开发建设的“城市大脑”业主决策投票系统正式上线，有效地突破了以上困局，不管业主在哪，只需一部手机，便可参与业主大会。

“从以前业主大会公布来看，投票率在4-7成不等，不投票的被计入多数票，但是有很多业主对这个投票率不认可，认为有人为操作空间，小区以前也是矛盾维权不断，通过第三方召开业主大会甚至还打过官司。”钱塘山水湾小区业委会田主任介绍，在业主投票方面，传统业主大会存在着诸多弊端，比如人力和时间成本高，印制选票、上门送票、人工计票等，每召开一次业主大会都耗时费力，最重要的一点还是缺乏业主的信任，很多业主对选票真实性、公正性存在质疑。

近日，钱塘山水湾小区又举行了一次业主大会投票，但这次有点不一样，业主大会议题很多但争议却很少。

“在得知电子投票系统后，我们马上和主管部门取得了联系，快马加鞭印制了宣传海报和易拉宝，放置在小区各单元入口，还挨家挨户上门发放。”经过前期宣传，小区业主们首次通过电子投票系统进行了表决宣传，不管业主在不在小区都能动动手指在手机进行投票，让投票不再受时间、地域的影响，业主可随时随地自由投票。“短短3天时间，已经有200多户业主进行了网上投票，由于小区里租户也比较多，很多时候业主本人不在，过去投票率一直不高，工作推进也比较难。”

电子投票系统解决的不仅是参与度和效率问题，更能保证投票的真实性。田主任表示，业主们纷纷表示更信任电子投票，以往纸质的容易发生矛盾纠纷，业主质疑有物业诱导、选票是否由业主本人填的、唱票过程是否乱计数等等，主管部门权威运作的电子投票系统有效解决了这些问题。

业主李先生说以前自己在投票过程中，面对上门收集选票，考虑到邻居关系只能“被同意”了，“现在这样线上投票更能表达大家的真实想法，最后表决结果可以更好的解决问题。”

“是件大好事！”田主任对电子投票系统给予了充分肯定，“第一次许多业主还不熟悉，通过这次集中推广绑定平台，以后开展业主大会会越来越便捷，业委会的工作也能更好的推进和规范。”

这个电子投票表决系统，是由杭州市住保房管局主导开发建设，是“城市大脑”房管系统“舒心住”场景的模块之一，它运用实人认证技术和实时房屋所有权信息关联机制，通过微信、支付宝小程序等通道，免费为业主大会、业委会表决提供一站式业主身份认证、投票、唱票统计等服务。电子投票解决了以往投票流程不清晰、公告通知难、投票参与难、身份核验难、统计核算难等多个难点，确保业主大会会议议程和结果透明、公正、合法，充分保障业主投票权、知情权、表达权等合法权益，也克服了资料易遗失、查询难等问题，推进了基层民主。

现在，市区范围内具备区域关联等数据基础条件，业主大会、业委会可以发起电子投票的专业化物业管理项目已有1381个，并在不断扩大覆盖面中，截至目前已经发起业主大会电子投票22次。

杭州市住保房管局还专门下发了《关于加快推进杭州市物业监管服务平台应用推广工作的通知》，为了更全面地掌握各住宅小区的相关需求信息，更及时、精准地做好对接指导工作，现正面向全市住宅小区开展电子投票需求的线上调查工作。全市各住宅小区的业委会均可通过下方二维码或点击链接（https://www.wjx.cn/jq/88232823.aspx），填写相关调查问卷，提交使用“杭州业主决策投票系统”的意愿和需求，主管部门及街道、社区将根据收集的需求情况，及时对接并做好具体服务指导工作。