昨天上午9点半，自主创业者施先生来到滨江区行政服务中心，预备办理企业法人更改业务。

一位戴着“导办D小二”红色绶带的工作人员带领施先生前往企业开办自助服务区，细致地介绍了每一步操作。之后，施先生亲自上手，不到10分钟完成了所有操作。

“不用取号排队，还有专人指导，效率确实高。”他不禁赞叹。临走前，施先生还发现，服务中心的窗口数量好像有所减少。

事实上，今年7月以来，不足一月之间，滨江区行政服务中心的大厅窗口数量，已经从93个减到46个。

窗口数量迅速减少的背后，是高新区（滨江）在全面撬动政务服务数字化改革的成效。今年7月，滨江提出，以“减”促“简”，打造一站式、一键通的政务服务系统。

高新区（滨江）灵活运用“亲清在线”的理念、方法、机制，不断完善商事登记网上办功能。在对接城市大脑应用场景后，已实现了全天候在线可完成的“无人智慧审批”，不论何时何地，企业只需提交营业执照申请，通过全区后台数据打通后的分享、比对，几分钟后就能获取电子营业执照。

“数字赋能”之下，今年7月起，高新区（滨江）市场监管局也得以全面整合现有实体大厅窗口，将商事登记服务窗口从15个减少到7个，窗口工作人员从18人减少到7人。

此外，线上服务的高接受度也推动了政务服务的数字化改革。办件量占该区行政服务中心42%的人社窗口，线上受理率就达到了惊人的87.88%，位列全市15个区县（市）第一。滨江区行政服务中心人社窗口为推广线上服务，年初就已开展“不见面办公”行动，坚持了大半年线上线下联动，确保凡能够在线办理的业务一律在线，为群众网上、掌上办件29万件。

窗口的压减，不意味着对群众服务的减分。

“这种数字化改革过程中的新业务受理流程，强化了线下、线上资源优化，推动了‘一件事’网上通办。”区行政服务中心相关负责人表示，新流程的目标只有一个，就是让群众办事能够像网购那么方便。