质检总局电子商务产品质量风险监测中心

工作人员正在流水线上作业

     杭州网讯   11月 1日，质检总局官网公布了一批电子商务产品质量监督抽查情况。

    针对网络销售的女式内衣、休闲服装、羊绒针织品、羽绒服、背提包、床上用品、厨房机械、电水壶、豆浆机、电饭锅、移动式插座等11种电子商务产品,质检总局组织开展了产品质量国家监督专项抽查。

    本次抽查采取“神秘买家”从电商平台买样的方式，抽查了535家企业生产的571批次产品（不涉及出口产品）。经检验，有439家企业生产的472批次产品合格，监督抽查合格率为82.7%；检出99批次产品不合格，不合格产品检出率为17.3%。

    本次抽查中，不合格产品检出率超过20%的有3种产品，女式内衣23.2%，移动式插座31%，背提包68.3%。不合格产品检出率在10%至20%的有5种，厨房机械10.3%，床上用品16%，休闲服装16.9%，豆浆机11.8%，电水壶17.2%。不合格产品检出率低于10.0%的有3种，羊绒针织品9.7%，羽绒服5.2%，电饭锅产品未发现不合格。

    神秘抽样——以数据分析支撑的不一样的网购抽检

    2013年,国家质检总局先后批复同意“质检总局电子商务产品质量风险监测中心”（简称“网监中心”）和“质检总局电子商务产品质量12365投诉举报处置指挥中心”落户杭州，支持杭州不断研究探索完善电子商务产品质量监测处置体系。“网监中心”充分运用数据分析技术，针对电子商务领域的大众消费品、安全类产品和网上投诉举报的焦点产品，积极开展电子商务产品质量信息收集分析和应用工作，探索开展网上产品质量风险监测任务。

    三年来，电子商务产品质量监管和服务机制在促进电子商务规范发展等方面起到了积极推动作用：一是破解网上产品质量监测难题。组建了专业团队和千余人的神秘买样志愿者团队，走出了一条网上抽检成本更低、效率更高、针对性更强和更接近群众真实感受的有效途径；二是掌握了消费类电子商务产品的质量水平。如质检总局公布近三年数据显示，移动式插座产品合格率在70%左右。三是在引导消费方面起到一定作用。如2016年羊绒针织服装产品的抽检合格率在90%以上。质检总局数据显示，抽查的品牌产品合格较高，这对消费者有指导作用。

    一件羊绒针织服装的“抽样之旅”

    “面对网上如此多的产品，如何抽到监管部门需要的目标”？

    在执行任务之前，必须进行一系列的数据抓取分析。比如，为了精确锁定羊绒针织服装产品，可从销售量、差评率等维度进行数据分析，生成抽检目标——网店与产品，为电子商务产品质量风险监测与监督抽查任务提供数据支撑。

    接下来就是买样志愿者出场，进行“买买买行动”——“神秘买样”。卖家发货后，所抽羊绒针织服装到“网监中心”取证实验室进行取证存证工作，以便实现相关证据在线实时保全。完成这些动作后，这些羊绒针织服装将被送到权威的检验检测机构进行检测。

    待检测结果出来后，“网监中心”及时做好数据汇总、统计分析，形成国家监督抽查数据报告，同时将不合格数据推送相关到电商平台，督促平台自主开展下架等质量管控措施。