患者的安全，只有“标准化”，没有“差不多”

    在闭幕式上，评审官Elijah J. Gilreath 跟大家讲述了一个令他印象深刻的小细节：“那天在医院的过道上，我看到一位病人坐在轮椅上，他的爱人推着他。一位转运标本的员工路过，注意到他们可能需要帮助，马上上前帮助她推着轮椅。 那一刻，从这个员工身上，我直接并深刻地感受到贵院爱与支持的医院文化落实在每一个员工身上。我想说的是，对于病人的照护并非一个人的事情，每一位员工都应参与其中。”几位评审官反复提及医院的安全文化，“我们可以深深地感受到医院内部有着关怀的文化，安全的文化，支持的文化，以及持续教育的文化。每一位员工‘以患者为中心’提供的服务，非常值得称赞与尊重。”

    “JCI的精髓就是千方百计地通过各种条条框框，来保证医院的质量和安全。它包含的三百多个标准，一千多个要素，都始终围绕质量与安全，以病人为中心，以员工为根本。在执行的过程中，只要始终落实JCI的标准，不管是治疗10个病人还是2000个病人，病人都能够获得同质医疗服务，并且保证每个病人都安全。”蔡秀军院长说，“JCI标准的引入，让我们热衷于发现与改进那些看不到的盲区。”

    自2006年起，每位新入职的员工都会接受JCI的专项培训，在邵逸夫医院工作的员工，都经历过次数不等的JCI检查，其中的大部分，连续经历了四次。

    在邵逸夫医院，患者的安全，只有“标准化”，没有“差不多”。