杭州网讯 “我都已经付钱了，你怎么还没把Q币充进来，我投诉你。”“您已经被投诉，请赶快发货。”一边是火急火燎的客人，一边是步步紧逼的“淘宝客服”，刚当了一天淘宝店主的胡女士一下子慌了手脚，糊里糊涂把价值3万多元的Q币、游戏币都充进客人的帐户后，才发现对方根本没有付钱。

余杭警方经过调查后发现，像胡女士这样被骗的新手卖家不在少数，今年1月份以来已经发生1500多起，涉案金额160余万元，而诈骗胡女士的这个犯罪团伙涉案至少数十起，案值不菲。

新店开张头一天 生意不是一般好客人不是一般急

今年2月22日，临平胡女士的淘宝店开张了，主要做的是电话费充值的生意，还有Q币、游戏币等虚拟货币的充值。

新店开张，头一个客人没让胡女士等太久，当天晚上9点，就有个卖家发来一个QQ号，一口气拍下了1500个Q币，要胡女士充进这个QQ号里。

第一笔生意就做得这么大，胡女士觉得兆头不错，可左等右等，对方就是没付钱，胡女士也一直没发货。

过了半个小时，对方又说话了，这回态度很硬，语气也很急，“怎么还没充进来，我已经付钱了，再不发货我投诉你。”

紧接着，胡女士的邮箱里弹出了一封邮件，看上去像是支付宝发来的，基本内容很简单,“买家已付款”。

再接着，胡女士又收到了一条信息，对方自称是淘宝客服“交易违规调查员”，信息的内容让胡女士吓了一跳，“您已被投诉，请赶紧发货。”

这一连串的＂组合拳＂弄得胡女士有点慌，没来得及多考虑一下，就把Q币给对方充了过去。

“淘宝客服”？一个劲催着发货

还没等胡女士缓过神来，第二笔生意接着就来了，这次数目更大，对方要1800点的游戏币。前前后后，胡女士一共接到了5个买家下的订单，“客户拍下的Q币和游戏币的钱先要从我的支付宝里扣除，等买家付款并确定收货后钱再自动充值到我的支付宝内。”胡女士说。

生怕留个差评，胡女士一点不敢怠慢，客人买得太多，胡女士的支付宝和银行卡里钱不够了，她还专门跑到银行往卡里打了钱，再给买家充值。

粗粗一算，胡女士对头一天的生意挺满意，“一共充了12000多Q币和16000多点的游戏币。”胡女士说，因为暂时没钱，第二天还要再给买家充6800Q币。

可到了第二天上午，订单上显示的还是等待买家付款，胡女士催买家付钱，可过了没一会儿，又一个“淘宝客服”联系了胡女士，说她被投诉了，让她赶紧发货。

胡女士疑心自己被骗了，把订单信息截图给那位＂客服＂看，没想到对方说，“你把剩下的Q币都给买家充值进去，所有的钱就会打到你的账户上去。”

于是，胡女士把最后一笔Q币充值到了对方的账号里，但等她再想联系买家，对方已没反应了，而订单信息上一直显示买家未付款。

直到这时，胡女士才确定自己被骗了，赶紧报了警。民警介绍，这些买家和所谓的客服都是同一伙人，在这起诈骗案件中，胡女士共损失了3万多元。

两个小老乡 一个扮买家一个演客服

办案民警说：“这类案件里的嫌疑人用的一般都是虚拟身份，而且被骗的又是虚拟货币，头一件难事就是确定案犯的真实身份。”

经过一系列侦察，专案组最终确定，嫌疑人的落脚点应该在厦门，并成功锁定嫌疑人朱某和周某。

3月16日凌晨，周某在厦门一家酒店被抓获，5月18日，朱某等7名网络诈骗嫌疑人在福建漳州某小区抓获。经初步审查，除朱某外的6名嫌疑人移交漳州警方另案处理。

朱某今年24岁，与18岁的周某是老乡，都是福建平和人。办案民警介绍，他俩没有工作，没有固定住所，平常就住在旅馆里。

民警向记者介绍，虚拟货币和实物商品不同，一旦发货就很难补救，而且新开网店的店主往往经验不足，所以，两人就把目标定在了新店主身上。

嫌疑人交代，一般他们会事先在淘宝网上搜索新开的虚拟货币网店，朱某拍下商品，却不真付钱，而是向卖家发送早就准备好的“买家已付款”的截图，催着卖家发货。同一时间，周某冒充淘宝客服粉墨登场，说店主被投诉了，忽悠赶紧发货。

手里攥着一堆淘宝账号 用过一次就丢

刚上手的新买家一看这阵势，大多满中出错，可朱某和周某却是不折不扣的“老江湖”了，去年8月份以来，两人已经诈骗50多起，案值最大的就是诈骗胡女士这一次了。

这些骗来的Q币和游戏币他们以8.2折的价钱转卖给其他网友，到手的钱两人平分，光是胡女士这一次，他们就获得赃款2万多元。

“作案时，他们有时用自己的电脑，有时就找个网吧。”办案民警说，两人有很多淘宝账号，有自己申请的，也有从网友手里买的，但所有的账号都是“一次性”的，用过一次就不会再用。

淘宝网信息安全部资深总监王益华介绍，淘宝及支付宝客服不会催促卖家发货，购物时不要轻易相信任何截图和邮件，所有交易状态请务必要以支付宝交易明细中的状态为准，沟通时认真要核对对方身份，正常淘宝和支付宝小二在聊天框右上角有黄色文字标识。

余杭警方提醒，特别是经营类似虚拟货币的新店主一定要熟练掌握交易操作流程，准确辨识各步骤信息的真伪，避免忙中出错。