时杭生的办公桌

    编者按：从2003年开始，杭州市连续9年评选表彰“十佳公务员（工作者）”，这其中涌现出了一大批爱岗敬业、锐意进取、作风务实、勤奋工作、业绩突出的公务员（工作者），展现了杭城公务员队伍的良好形象。从6月中旬开始，本网从历年的“十佳公务员（工作者）”中选取了20位具有代表性的优秀公务员进行逐一采访。他们在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，是当代公务员中的典范。

杭州网讯 办公桌上堆满文稿，搁脚之处材料叠起，纸墨气味弥漫四周… …这，就是时杭生办公的地方。

作为一名组工干部，时杭生用20年始终坚守的细、实、准，赢得了同事的四个字：免检产品。

终日忙于繁杂琐事

每天，时杭生不是被文字环绕，就是被报表埋没。在组织部的数十年里，他先后担任过内勤、工资审批、干部统计等工作，繁杂又琐碎。

忙，对时杭生来说是常态，每年年底格外如是。“这时候，我要对全市干部情况进行年报统计，项目涉及很多，内容变化也大。”时杭生说，干部年报统计是干部工作的基石，可以为他们工作运筹提供依据。

现在，只要领导需要，时杭生总能提供出最新的干部信息。当然，这也是基于他随时更新、从不拖沓之上。

工资审批，时杭生需要面对的是两千余名离退休和在职市管干部。工资关系到个人的根本利益，为了不出差错，时杭生经常因一两个数据拿捏不定而扎进档案室。

他所做的，谈不上伟大，却至关重要。每次起草文件，时杭生总要反复审核，一丝不苟，不放过任何一个错误。他常对新来的同志说：“我们干的是一项非常严谨的工作，容不得半点差错。”

平凡？平凡！但能把每一件平凡的事情做好，就是真正的不平凡。

信访工作用心为之，真情换来对方满意

干部职级待遇信访，是组织部一直以来的工作难点，也是时杭生的日常工作之一。几年下来，他从里面悟出了三个“要”：要有感情、要有技能、要有宽容。

“老同志待遇方面的信访工作，是社会公认的难点。每年我基本上都要接待几十个人的来信来访，比如，一些在企业退休的老同志要求更改参加革命工作的时间、享受离休待遇，或者给予适当的生活补贴等。”时杭生说，这就要求自己必须吃透政策，否则很容易造成当事人重复访、越级访，使矛盾进一步激化。

除了要有足够深厚的政策功底之外，还要保持热情和宽容的态度。虽然政策是难以逾越的“硬杠杠”，但操作可以是没有距离的“心贴心”。时杭生是这样做的，因此多年来屡受称赞。据了解，在他尽心竭力地帮助下，大多数信访人都是抱怨而来，满意而归。

思其始而成其终，在时杭生看来，工作没有高低贵贱之分，要把小事放“大”、事事做细。

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