杭州都市圈采访团参观州市综合交通信息指挥中心

接线员正忙碌而有序的接听市民热心电话

通过指挥中心的大屏幕 可以清晰看到杭州各个站点信息

在二楼指挥台 工作人员为记者团讲解指挥中心情况

杭州网讯 200平米监控大厅、28块80英寸DLP屏幕......在杭州市综合交通信息指挥中心，就如同有一副“天眼”，你可以清晰看到杭州地区铁路列车时刻表、长途客运班车售检票统计信息、地铁客流量数据、水上巴士线路等交通方式的数据信息。

8月24日上午，2015聚焦杭州都市圈大型联合采访团来到杭州杭州市综合交通信息指挥中心。杭州市综合交通信息中心综合运行处处长张波说，借助大数据、云平台等技术手段，与铁路、民航、公安交警、城管、建委、气象等部门通力合作，开展交通信息资源整合共享、数据信息实时更新，为提供高质、高效的交通管理和服务提供后台支撑，尤其是可以为缓解城市交通拥堵提供辅助决策支持。

每天实时交换数据量1.8亿条/20G

GPS入网车船32630艘

张波告诉记者，目前已经接入铁路、民航、公路、水路、市区道路、地铁、公交等各类视频共计21436路，接入了68个信息系统。

记者了解到，火车东站枢纽一天的吞吐量是35万，其中60%需要地铁来分担。目前杭州地铁的日均客流量已经达68.27万人次，同比增加56.82% 。一个月累计就是2000万人次，这个数量已经超过了东站枢纽的月客流量。

张波告诉记者，信息中心要做的就是把这些交通整体运行状况进行实时监测和专题分析，并有针对性地进行处置。可以针对不同事件启动应急预案，实施统一的调度和指挥。

以“千岛湖智慧港航”为例，围绕应用支撑平台、船舶管理平台、通航管理平台和搜救中心指挥平台四大平台，安全、运维、标准三大体系，一个数据中心以及一张网络，打造成集智能感知、智能监管、智能协同、智能服务于一体的全方位智慧航区。

早在2013年完成一期建设，湖区旅游船安装移动视频监控达到80艘，客旅船GPS终端安装率达100％，船舶电子签证系统 、GIS平台、船舶动态监控系统得到了优化。

互联网+综合交通运输新时代

“交通杭州”手机APP 制定灵活出行方案

杭州市综合交通信息中心综合运行处处长张波说，这是一款综合性交通出行手机应用软件，可以了解到实时的公交车、公共自行车、地铁、水上巴士、出租车、长途班车、民航、铁路等相关信息。用户可以能够按照自己的需要，制定灵活的出行方案。

目前下载量已超过30万，累计提供超过2000万次的交通出行信息服务，日均查询次数为3万次。 智慧交通是构建综合交通运输体系的重要抓手，杭州综合交通信息指挥中心是我市智慧交通建设的重要载体，我们正在努力将指挥中心打造成一个全行业覆盖、全天候运行、全方位管理、全社会服务的交通信息指挥枢纽。张波表示，移动互联网技术在交通运输行业动态监测、物流发展、运输服务、行政执法、应急指挥、公众出行信息提供以及促进行业转型升级等多个方面广泛应用，现在正以移动互联网技术提升交通综合运输服务水平，探索行业监管新模式。

另外，2014年6月30日开通了12328全国统一交通服务监督电话。统一受理交通投诉举报、信息咨询、意见建议。业务已经覆盖杭州主城区与七个区、县（市）的道路运输、公路、水路、公交、地铁等行业。

自开通热线以来，话务量呈稳步上升趋势，目前开通坐席14路，月话务量基本稳定在3万左右。其中信息咨询类电话约占总话务量的88%，投诉建议类约占总话务量的5%。