国庆长假，站台人流如织，旅客行色匆匆。总有一些身影脚步不停，他们用一次次及时援手，为奔忙的旅途添上一份安心与温暖。

靠一张房卡，证件袋回到失主手中

10月1日12时许，地铁金鸡路站站务员将乘客捡到的证件袋交给姑娘桥站派出所辅警林晓依，袋内装有行驶证、身份证和一张房卡。林晓依联系民警楼其峰查找失主未果，灵机一动：通过房卡联系酒店！她随即致电酒店说明情况。几分钟后，失主侯先生的姑姑打来电话：“你不提醒我们，我们都没发现东西掉了！”侯先生一行从江苏来杭游玩，证件何时滑落都不知道。13时许，侯先生赶到警务室领回证件，发文致谢：“10月的第一天，感谢杭州地铁5号线警务员！”

女孩站台上哭泣，他们蹲下身安抚

10月2日14时许，一名年轻女孩蹲在杭师大仓前站站台上啜泣，同行的阿姨和妹妹有些不知所措，身旁是一部被摔碎的手机，杜甫村站派出所辅警邴界强发现后上前安抚，并联系民警李建明。李建明迅速赶到，与邴界强一同蹲下身耐心了解事情原委，原来，她与阿姨、妹妹相约去四季青买衣服，途中发生争吵，一时冲动摔了手机，聊天的过程中，女孩情绪渐渐平复，民警根据女孩提供的信息随即联系上母亲毛女士，家属表示尽快赶来。等待期间，民辅警和站务人员将女孩带到休息室，邴界强买来酸奶和薯片。18时20分许，女孩的哥哥匆匆赶来，见妹妹安然无恙，向工作人员连连道谢，随后一家人一起回家。

监控一路追，腰包失而复得

10月2日13时16分许，江西游客王女士来到地铁南星桥站警务室求助。她趁国庆假期来杭看望女儿，当天抵达杭州后乘地铁4号线前往女儿家，没想到到家后却发现随身腰包不见了。女儿调取小区监控后发现，王女士进小区时便未携带腰包，判断其遗失在地铁途中，遂陪母亲到警务室求助。湘湖站派出所民警方国民一边调取地铁沿线监控，一边联动车站工作人员全线搜寻。13时38分许，终点站浦沿站工作人员传来消息，发现一只腰包并拍照核实。王女士当场确认正是自己的腰包，随即前往领取。14时27分许，方国民电话回访确认腰包已顺利取回，财物完好无损。王女士对民辅警快速响应、尽心尽责的暖心服务连连道谢。

老人挑着扁担，辅警上前搭了把手

10月2日18时许，翁梅站派出所辅警周晓平在彭埠站1号线站台巡逻时，看到一对老夫妇挑着扁担、手提大包行李等候列车，便主动上前帮忙。两位老人从崇贤赶来，带着藕粉、梅干菜等特产，准备去高沙路站探望生病亲戚。周晓平帮老人拿起行李到人少的车厢候车，列车进站后细心叮嘱注意安全，送上节日祝福。

背包落在车厢，终点站等到主人

10月1日17时45分许，翁梅站派出所辅警李建勇接到明石路站特保信息，乘客苏女士下车时将黑色单肩包遗落在车厢内。包内有身份证、银行卡等物品，而她次日就要乘火车返回河南周口。李建勇随即调取车厢监控，同步联系车站工作人员查找。很快，工作人员在终点站浦沿站找到背包。当晚7时35分，苏女士顺利取回，向地铁公安道谢。

一件件平凡小事，一次次暖心守护。杭州地铁公安在每一个需要帮助的瞬间挺身而出，用真心与耐心守护每一位乘客的平安与心安，让国庆旅途更添温暖与从容。