暑期出境游迎来高峰，中国游客对于海外中文出行服务的需求也在不断增长。

7月10日，高德宣布海外包车服务正式上线，覆盖新加坡、泰国、澳大利亚、韩国等23个热门旅游目的地。这也是其首次将包车业务拓展至海外，用户无需下载新的应用，在高德地图App中即可使用中文完成包车预订。

近年来，随着自由行、亲子游、深度游成为越来越多游客的选择，传统公共交通和跟团游之外，更灵活的出行方式受到关注。对于家庭游客而言，拖着行李换乘交通工具、语言沟通不畅、临时调整行程等，都是海外旅行中较为常见的痛点。

据了解，此次上线的海外包车服务支持中文下单，并可预约当地华人司机，全程中文沟通。按天预订、全天跟随的模式，也让游客能够根据自己的节奏安排出行，行李随车携带，途中可灵活调整路线，更适合家庭游、多人出行等场景。

除了包车，高德海外业务目前还覆盖打车、接送机等服务。游客在海外可直接通过中文输入目的地完成叫车，抵达机场前也可提前预约接送机服务，在同一个App内完成出行预订、沟通和支付。

值得关注的是，此次上线的海外包车还提出了更明确的服务保障机制。针对司机未按约定到达、迟到等情况，平台推出退款、赔付等保障措施，希望进一步规范海外包车服务体验。

随着中国游客出境游持续恢复，多地旅游机构也期待借助更加便利的中文服务吸引中国游客。

澳大利亚新南威尔士州旅游局北亚区局长董沁仪表示，澳大利亚拥有丰富的自然风光和适合深度探索的旅游资源，包车服务上线后，中国游客可以更加灵活地规划线路，全程中文沟通，也为深度游提供了更多选择。

马来西亚国家旅游局副局长李泰康认为，中文叫车服务能够帮助中国游客降低语言和支付门槛，更方便地探索当地城市；英国伦敦发展促进署大中华区首席代表赵冰冰则表示，从叫车、沟通到支付都能在同一个App内完成，有助于提升中国游客在海外的出行体验。

当天，高德还联合多个国家和地区旅游机构共同发起“全球畅行 中文无忧”计划，希望推动中文出行服务覆盖更多海外旅游目的地。

业内人士认为，随着出境游市场持续升温，中国游客对于海外出行的需求已从“能到达”逐步转向“体验更好”。语言、支付、交通等基础服务正成为影响旅行体验的重要环节，也成为互联网平台和旅游目的地共同发力的新方向。无论是中文打车、接送机还是海外包车，背后都反映出中国数字化服务正不断延伸至海外，为游客提供更加熟悉、便捷的出行体验。