随着春运客流高峰临近，近日，杭州火车站提前布局，启动了站内公共服务设施的系统化升级。其中，率先完成的两座智慧公共卫生间已于近日投入使用，其余几座也正按计划改造中，预计年内全面投入使用。

据了解，改造后的智慧厕所外观整洁明亮，入口处配备了一块实时数据大屏，清晰展示人流量、厕位使用情况、空气质量等指标。旅客无需进入，便能一目了然掌握卫生间整体状态。走入内部，每个厕位门侧均配有红绿指示灯——红灯代表“有人”，绿灯代表“无人”，有效引导旅客快速找到空闲厕位，缓解排队压力。

“厕所是出行服务的重要一环，”杭州火车站相关负责人表示，“我们希望通过智慧化改造，不仅优化旅客的寻位效率，更能维持干净、清新、整洁的如厕环境，全面提升旅客出行满意度。”

值得一提的是，传统厕所的保洁，严重依靠固定时段巡检，常出现“高峰时赶不及、低峰时人力闲置”的窘境。如今，新改造后的厕所系统通过物联网传感器自动感知使用频次与环境卫生状况，可实时生成保洁任务并派发至保洁人员的手持终端，实现“按需保洁、精准调度”。

“目前，这套智慧厕所系统的核心技术已在全国包括交通枢纽、景区、商业街区等各类公共场所得到广泛应用，有超过10000座卫生间投入使用，其稳定性和有效性在实际运行中得到了充分验证。”杭州火车东站智慧厕所系统的技术支持方——得一（杭州）环境科技有限公司负责人介绍，该系统通过构建‘感知—分析—决策—执行’的闭环管理机制，依托物联网设备实时采集厕位占用、人流量及环境数据，经云平台分析后自动触发保洁、新风与除臭等指令，实现全过程智能化管理。“

据测算，该智慧系统预计可降低公厕综合运维成本约30%，提升人力效率25%以上。“从运行效果看，这套智慧系统完全达到了预期目标。”上述负责人表示。