11月4日8点55分，杭州地铁公安翁梅站派出所辅警丁春芳在地铁客运中心站巡逻时，发现一名乘客坐在地上。

丁春芳立即将其搀扶至旁边的座椅上休息。经了解，吴女士乘坐地铁，从南苑站到客运中心站换乘，由于没吃早饭加上车厢内人群拥挤，吴女士下地铁后就感到头晕目眩。

丁春芳立即为吴女士拿来温水和糖果，并联系朋友来接。吴女士朋友赶到后，丁春芳推来轮椅，将吴女士护送至站口，几人道谢后离开。

一小时后，翁梅站派出所铁豹突击队在该站巡逻时，又发现一名乘客虚弱地坐在地上。

经了解，孙女士头晕且腹部疼痛，无法自主站立。队员孙杨和站务员立即推来轮椅，将孙女士推至母婴室休息。丁春芳闻讯后也一并赶来，站务员同步为其拿来红糖水。休息一段时间后，孙女士有所好转，随后联系好友来接。十几分钟后，其好友带孙女士离开。

类似暖心小救助，可远不止于此。

10月29日20点55分，冯女士乘坐地铁四号线前往南星桥站，途中突然感到一阵头晕，随即摔倒在地。热心乘客发现后立即报警求助。

湘湖站派出所辅警何健铭立即赶往站台，并联系站务员推来轮椅。列车到站后，众人迅速将冯女士扶上轮椅，推至安全区域休息。何健铭同步帮忙拉好屏风并疏散周围人群。

此时，冯女士逐渐恢复意识，何健铭发现其额头有伤口，于是立刻让站务员取来医药箱，为其伤口进行消毒处理。

经了解，冯女士独自在杭州工作，当天因工作繁忙，一整天都没怎么吃东西。何健铭立即让站务员拿来红糖水和糖果，并在征得其同意后迅速拨打120。

十几分钟后，急救人员抵达现场，众人合力将冯女士抬上救护车，就近送往附近医院救治。后经回访，冯女士已无大碍，并再次对工作人员的帮助表示感谢。

11月2日8点50分，地铁客运中心站警务室接到热心乘客求助，称站厅有位乘客身体不适。翁梅站派出所民警陈晓斌与辅警顾锦涛迅速赶至现场。只见女乘客面色苍白、身体虚弱地倚靠在站厅柱子旁，顾锦涛立即喊来站务员拉好屏风。

经了解，钱女士因家庭矛盾心理压力大，上车时就感觉身体不适。陈晓斌和顾锦涛耐心倾听钱女士的烦恼，在两人的劝说下，钱女士也逐渐平复心情。

一段时间后，钱女士表示可以自行离开，陈晓斌与顾锦涛为其叫好网约车，并将其送至车上，钱女士道谢后离开。