4月12日16时52分，杭州公交集团汽一分公司12路驾驶员邵云飞驾驶公交车行驶至石灰坝站附近时，车内乘客突然呼救：“有人身体不舒服！”邵云飞听后立即靠边停车，快步上前查看情况。　

原来是一名中年女乘客头晕、乏力，需要紧急就医。邵云飞征得全车乘客同意后，决定改道将其送往最近的浙江省人民医院（朝晖院区）。行驶途中，他通过后视镜持续观察乘客状态，并协助其联系家属约定医院会合。17时05分，车辆抵达医院急诊通道，邵云飞搀扶乘客进入诊室，并与闻讯赶来的车队工作人员沈砚斌完成交接。　

女乘客经初步检查无大碍，不舒服系因当日中午未进食导致低血糖。“车子临时改道，车内乘客都很配合，主动提出换乘后续班次，没有一人抱怨。”邵云飞感动地说道。