1月24日一大早，在春运的滚滚人流中，一位充满活力与担当的“00后”女乘警，从温暖的杭州西出发，踏上了前往远方的列车。此时，杭州的气温零上15度，而目的地兰州则为零下3度，巨大的温差也如同她激动兴奋的心情。此次她所值乘的列车线路颇为复杂。先是乘车从杭州西到上海南，而后从上海南到兰州西，长达2408公里。

24日上午10点30许，上海南站的G3257次列车前，蔡涵羽的身影迅速闯入了记者的镜头，身高一米七八，身形挺拔，气场十足，乍一看，气场仿若两米巨人般强大。她双眸明亮动人，恰似夜空中闪烁的星辰，澄澈又深邃，灵动的眼眸中仿佛藏着无数故事与智慧。嘴唇微微上扬，脸上挂着温暖的笑容，那笑容如同春日暖阳，瞬间驱散了旅人们心中的疲惫与阴霾，让人顿感亲切。

蔡涵羽，2001年出生，杭州铁路公安处乘警支队乘务五大队民警。2024年8月入警，家在福建厦门，今年是她第一次参加春运工作。作为G3257上海南到兰州西高铁的乘警，这是她从警后第23次出车，第一次跑西北线，也是她入警以来跑最远的一次，且第一次单独上岗，之前跑的都是南方线路，并且跟老民警一起。

23日晚，蔡涵羽有点失眠，满脑子里都是如何在车上开展工作的想法，得知值乘线路上有多个地区下雪，西安、定西、兰州，她内心是激动兴奋，终于能亲身体验雪花飘落在肩的感觉，同时又内心忐忑不安，担心自己对北方的冷空气会不会不适应，又忧虑大面积的降雪会不会影响到列车的正常行驶、如遇大面积晚点等突发，她该如何开展工作……

激动、兴奋、担心、忧虑交织一起轮番撞击她的思绪。她甚至半夜起来就开始整理东西，精心准备行李箱。除了工作必带的乘警材料袋，还带了很多：两个橙子（其中一个送给了一号车厢沈飞）、一个苹果、一个猕猴桃，为她在旅途中补充维生素；一只玩偶小熊、一只玩偶小蛇，给她带来些许温暖与陪伴，也成了征服很多小旅客的秘密武器；一碗快餐面、一根香肠、一包银耳、一包麦片，是她在忙碌工作中的能量补给。此外，她还准备了一个消毒喷雾、一排酒精棉签、感冒药、肠炎胃宁、一瓶藿香正气水、一包创口贴，这些是为乘客准备急用的。当然，爱美的她还带了一瓶粉底液、一块腮红膏、一块遮瑕膏和一面小镜子，让自己工作之余能保持良好的状态。值得一提的是，她还带了两本书籍，一本政治理论，一本《涉外警务英语口语》，还有工作笔记、学习笔记和工作总结三个小本。

蔡涵羽说，她非常热爱这份工作，因为能结识形形色色的人。她尤其喜欢和质朴的农民工聊天，听他们分享生活的酸甜苦辣；也热衷于逗小孩玩，享受那份纯真无邪的快乐。记者发现，每次巡查时，蔡涵羽身上仿佛有一种神奇的力量，特别能讨小朋友的喜欢。无论是七八个月大、懵懂可爱的萌娃，还是七八岁活泼机灵的孩子，都会被她深深吸引。除了她兜里随时准备的玩偶，或许就是她那张淳朴真挚的笑脸，有着让人无法抗拒的亲和力。

蔡涵羽一小时巡一次车，春运人多，过道拥挤，每巡一趟最快也得三十分钟。时而协助列车长陈晓雪检查规范行李的摆放是否规范，时而提醒乘客看管好手机等贵重财物。

“出行在外，请您看管好您的随身物品。手机钱包等贵重物品请您妥善保管。大件行李下车前请您仔细检查，以防错拿或遗忘。”挨个车厢一遍一遍耐心提醒，让旅客们感受到无微不至的关怀。同时，她也不忘向旅客们普及反诈知识：“公安机关提醒各位，天上不会掉馅饼，一夜暴富是陷阱，要谨防电信网络诈骗，提高反诈意识。陌生电话要警惕，可疑短信要注意，未知链接不点击，转账汇款要核实。如果您实在拿不准就打电话给咱公安机关，全国反诈热线是96110。”她的宣传，让不少旅客提高了防范意识，纷纷为她点赞。

穿梭在车厢内的她，成了旅途中一道独特的风景。

女性特有的细腻与温柔，在蔡涵羽的工作中体现得淋漓尽致。每次在站台立岗时，她总是眼疾手快，抢先一步伸手搀扶老人上车；看到带着小孩、行李又较多的旅客，她也会毫不犹豫地主动上前，接过他们手中沉甸甸的行李，再轻轻握住孩子们的小手，给予他们最贴心的帮助。

24日14点45分，高铁缓缓驶入安徽寿县时，一、二车厢的连接处，一位天水的大哥打电话时，突然情绪崩溃，嚎啕大哭起来。周围的人都被这突如其来的一幕弄得不知所措。蔡涵羽见状，立刻快步上前，轻轻拍着大哥的肩膀，同时递上纸巾。起初，大哥抬手拒绝，但蔡涵羽没有离开，而是默默在一旁静静陪伴。十分钟后，天水大哥情绪逐渐平复，这才接过了蔡涵羽手中的纸巾。原来，大哥在上海打工，就在半小时前，他得知老家母亲去世的噩耗，一时间难以承受，情绪彻底失控。在蔡涵羽耐心的安慰下，大哥渐渐恢复平静，回到了自己的座位。

一月前的一次出车，蔡涵羽还碰到过一位因情感问题心情低落，情绪起伏不定的大姐。蔡涵羽立刻开启了耐心陪护模式，不仅帮大姐解决了座位问题，还一直陪伴在她身边，直到大姐安全下车。

眼见蔡涵羽一路风风火火忙前忙后，想她一定没时间碰书，然而，在华山北西安北区间的晚餐时间，记者发现她闹中取静，一个人在车厢连接处的角落默默翻书。

记者了解，这位年轻的见习女乘警在校期间成绩出色，曾荣获校多种荣誉。而且还爱好广泛，擅长竹笛和长笛的演奏，喜欢游泳及健身，特别是仰卧起坐，一分钟可做55个。

曾经的荣誉不仅是对她过去努力的肯定，更是她踏上工作岗位的动力源泉。见习两月间，她靠着过人的毅力，掌握了诸多实用技能，包括宣传防范能力、材料制作能力、与旅客沟通能力以及案件处置流程。而这些技能，在她的首次长途出车任务中都发挥了重要作用。

记者观察发现，长达13小时的执勤中，蔡涵羽以饱满的热情和专业的态度投入到每一项任务中。她用自己的行动，诠释着“00后”的担当与责任，为春运期间的旅客们保驾护航，让大家在旅途中感受到安心与温暖。相信在未来的工作中，她会不断成长，成为一名更加优秀的乘警，在自己的岗位上绽放出更加耀眼的光芒。

“第一次的‘北方之旅’还是眷顾了我这个南方人，定西北站，我第一次目睹了鹅毛大雪，感觉奇妙……“很幸运，今天的行程并没有受到雨雪天气的影响，列车正点到达兰州西站，望着旅客匆匆返乡的背影，我想，这可能就是我们护航春运的意义吧。”蔡涵羽在自己工作日记上写道。

新闻延伸

杭州铁路公安处乘警支队是一支与新中国同龄的公安队伍，曾先后荣获全国公安战线先进集体、模范乘警队、全国优秀公安基层单位等74项集体荣誉。今年是该集体被公安部评为模范乘警队30周年。记者获悉，整个春运在期间，杭州铁路公安处乘警支队将有300多名乘警，守护着前往四面八方大江南北的旅客安全。