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“六定八速”+“AI智呼” 这个反诈工作站一年劝阻364万元
发布时间:2024-04-03 15:04:18 Wed  来源:杭州网杭州通客户端

“这个群众是高危预警赶紧进行保护性止付措施,电话和上门同时进行……”一大早,闻潮派出所“任嵘反诈工作站”内,民警任嵘快速下达指令。

在反诈工作站内,每天都紧锣密鼓地上演着“你骗我防”的紧张故事。一台电脑、一部电话是反诈工作站电话专员的标配;一支笔、一张表格是反诈工作站见面劝阻员的标配。

为更好地守护辖区群众的钱袋子,任嵘在所领导的大力支持下,成立了“任嵘反诈工作站”,组建了一支“5名电话专员+6名见面劝阻队员+2辆反诈专车”的专业化反诈预警队伍。今年以来,该队伍平均每天要上门劝阻30余起,拨打预警电话300多个,单次最高劝阻42万余元。

作为反诈工作站的“领头羊”,任嵘在保证队伍战斗力的同时,研究总结建立了“六定八速三联动”工作机制,明确队员们的职能职责。

“‘六定’是定岗位、定人员、定职责、定防区、定流程、定指标;‘八速’是速接警、速电联、速研判、速出警、速见面、速止损、速反馈、速激励;‘三联动’是联动社区、联动企业、联动银行,其目的都是为了能够及时劝阻正在遭遇电信网络诈骗的群众,努力实现‘预警劝阻再快一步,阻断诈骗再快一秒’的目标。”任嵘说。

在工作站的努力下,截至目前,电信网络诈骗案件有效警情同比下降45.24%,劝阻成效显著。

任嵘介绍,上门劝阻队员们会按照“必须了解情况、必须安装国家反诈中心App、必须讲清诈骗手段、必须查看手机是否安装可疑软件、必须向上级汇报多次预警对象”的“五必须”来进行反诈劝阻,同时把劝阻不配合的劝阻对象进行登记,后续跟踪宣防。

反诈预警中,经常会遇到一些难以劝阻的对象或者经常受骗的对象,有时候一天能碰到好几个。

任嵘要求上门劝阻员在劝阻每一起反诈预警时,都要将实际情况反馈至工作群,在每日进行复盘、查漏补缺后,将日常预警中发现的宣教漏洞短板及时反馈至社区民警处,由社区民警展开倒查,对难以劝阻的对象或多次受骗对象进行针对性宣防。此外,任嵘还会定期组织开展“反诈培训会”“问题复盘会”,提升队伍专业化水平。

“我还记得2020年11月刚成立工作站的时候,幸好当时我们去得及时,差一点受害人多年的积蓄就要被席卷一空了。”任嵘说起当时令他印象深刻的一起反诈预警劝阻。

当时,任嵘接上级预警后立即电话联系严先生,了解到,严先生是在网上找工作时,碰到一个“人事”,其要求严先生根据操作下载软件,并完成数据测试。该数据测试需要严先生进行转账操作,正好严先生在准备转账时,任嵘及时电话劝阻并安排劝阻员上门劝阻,随后,反诈劝阻员上门将严先生带回所内进行宣教,在劝阻员的宣教下,严先生顿时醒悟,成功止损其218000元。

“既然成立了这个反诈工作站,那我就要和队员们时时刻刻守护好群众钱袋子。”任嵘说。“现在我们还引进了ai语音反诈机器人,帮助我们针对不同人群进行相应的反诈宣传。”

为了紧跟时代,与时俱进,任嵘在所领导的支持下引进了AI智呼机器人,AI智呼机器人会根据任嵘提供的中高低风险名单,进行针对性精准宣防,“他可以帮我们在诈骗案件频发期间,针对不同人群特点和易受诈骗类型,进行不同话术的反诈宣教,同时它还至少进行三轮外呼,将各类诈骗话术宣传至所有号码,截至目前,宣导成功率65.22%。”

任嵘带领团队深入研究诈骗手法,不断总结经验教训,今年以来,“任嵘反诈工作站”累计上门1483起,有效22起,最大金额66万元,共劝阻金额364万元,该队伍自成立起有效减少了辖区电信网络诈骗案件的发生。

作者:记者 李建刚 通讯员 周鹏  编辑:首席编辑 张晶
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