11月15日晚上8点多，康桥消防救援站接到市民求助：位于拱墅区康桥街道的康桥货场里，一名患有阿尔茨海默病的七旬老人，独自走到货场内的铁路，并攀爬到铁路旁的铁丝网外，外面到处是杂草，老人无法原路返回，急需救援。接到求助后，康桥消防救援站立即出动1车7人前往现场。

到达现场后，消防救援人员发现老人已跨过铁道，从路边的小路找到围栏用的铁丝网并且攀爬至外面。此时的老人已趴在地面，无法动弹。消防救援人员上前呼喊，发现老人意识还比较清醒，只是身体无法控制。此前，老人已失联3个多小时，根据当晚的天气情况，消防救援人员判断是因为长时间在外，加上晚上的气温比较低，老人的手脚已发麻。

根据现场情况，消防站站长陈健立即和队员行动起来，在保证老人安全的前提下，利用手持切割机切开铁丝网，打开铁丝网后，利用担架将老人抬出至安全区域，等待120到场。“老人已被困3个小时，身体机能已经急剧下降，所以救援整个过程，大家一直在把安全和速度放在第一位，陈健站长告诉记者。

为保证老人能够得到更快的救治，4名消防救援人员抬着老人跨过4条铁道，走了将近1公里的路程，将老人放置在货场的门口，以便医务人员到场第一时间进行救治。

“在抬担架的过程中，为保证老人的平衡稳定，队员们将自己的膝盖当做担架的支脚，在需要缓冲的时候用自己的膝盖支撑住担架。”陈健站长说道。

在等待救护车的过程中消防救援人员也一直与老人进行交流，确保老人意识清醒。当老人转交给医务人员后，消防救援人员才算是放下心来。