9月9日刚上班，钱塘区新湾派出所户籍室就响起阵阵铃声。

“家里老人身份证找不到了，着急使用，可他行动不便来不了派出所怎么办啊？”一名男士在电话里焦急地咨询道。户籍民警周丹丹了解到，需要办理身份证的是孙先生的叔叔孙大伯，新湾街道新南村人，腿脚行动不便好多年且无妻无儿照料。目前，孙大伯住在康复医院，生活起居都是由孙先生在照顾着。前几天，孙先生帮孙大伯办理了村里的低保户手续，之后身份证找不到了。   

为了给孙大伯吃个“定心丸”，了解情况后，周丹丹立即安排工作人员给老人开通“绿色通道”，上门去采集身份证照片和指纹，临走时还不忘提醒给孙大伯带点中秋节礼物。

户籍工作人员诸茶丹马上安排好手头工作，带上设备前往孙大伯所住的康复医院，找到孙大伯并讲明来意。看到派出所人员的到来，孙大伯喜出望外，十分配合。为了给老人拍出“最美”的证件照，诸茶丹贴心地帮他整理衣物，并细致帮助老人调整坐姿，不断调整拍照角度，“咔嚓”一声。

看着相机里的照片，孙大伯十分满意“比我原来那张精神多了！”

想到孙大伯是个孤寡老人，又临近中秋节，工作结束后，诸茶丹将带去的月饼送给老人，祝福节日快乐，让老人切实感受到了公安的“暖心”。

这样贴心的“一站式”服务让孙大伯眉开眼笑，感谢连连。