正值暑假，孩子们自由支配的时间也多了起来。近日，余杭良渚一名14岁女孩，在某短视频中出手阔绰，打赏宠物博主18000元，家长却毫不知情。幸好，派出所辅警朱俊超及时发现，帮他们挽回了损失。

7月6日上午，女孩的家长到余杭区公安分局良渚新城派出所，将一面印有”人民警察为人民，失而复得暖人心”的锦旗送到辅警朱俊超手中，感谢朱俊超助其追回了损失 。

事发当日，女孩家长王女士报警称：她的银行卡被盗刷了18000余元，怀疑是遇到了电信网络诈骗。

反诈专班辅警朱俊超接待了王女士，通过手机银行账单进行分析后，发现所有的金额都是用在短视频充值上，尤其近几天，在短视频上充值了好几次，有几百元的，也有几千元的。

王女士表示，手机平时在家的时候基本都是交给14岁的孙女使用，朱俊超初步推断，可能是小女孩使用了手机私自将支付宝绑定的银行卡，对短视频账号进行了充值。

朱俊超还发现，小女孩关注的大多是一些宠物博主，还有一些游戏主播，很有可能是小女孩给主播进行了打赏。

“她在那边玩手机，有时能玩一个下午，每个月叫她支付宝上充过话费，所以密码她是知道的。”王女士平时惯着孩子，她只知道孩子经常玩手机，至于玩什么不是很清楚，所以才出现了这种情况。

朱俊超了解情况后说：“您放心，短视频平台对未成年人擅自充值都会有一个未成年人退款的操作，可以申诉，平台会如数退还给您的！”

朱俊超马上进入平台钱包找到了未成年人退款的功能，然后填写了王阿姨的身份信息以及小孩的身份信息，对充值账单申请了退款！

但是，平台客服马上回复称，王女士是孩子的奶奶，不属于直系监护人，需要孩子的爸妈才能进行退款申述。这下王女士又开始犯愁了，原来小女孩爸妈都在外地，无法提供直系监护人证明。

为了解决此事，朱俊超反复跟平台客服沟通，最终由王女士所在村社开具孩子监护人证明进行申诉。

在朱俊超的协调下，证明很快开好了，朱俊超把材料填好再次发了过去，一盏茶的功夫，平台客服发来的全额退款的短信，一分钱都没少。

此事虽然已经解决，但朱俊超还是对王女士进行了批评教育，告知她今后一定教育好孩子，千万不要再犯类似错误。

民警提醒：当前，各类短视频平台火爆，年轻人成为“刷屏”主力军，家长在平时的生活中应加强对孩子们的看护，教导孩子适度使用电子设备。另外，身份证、银行卡、支付密码不要轻易透露给孩子。