杭州网“杭州战疫求助平台”自上线以来，收到大量市民求助。如果你在隔离期间，有出行、生活、防疫等方面的诉求和疑问，可以点击进入【“杭州战疫求助平台”】，填写相关需求，我们会第一时间转交给杭州市相关部门处理。

1、如何办理货车去上海支援物资通行证

请问现在货车从杭州出发去上海支援配送生活物资需要办理什么证件，如有通行证请问在哪里办理，着急。

浙江省商务厅：通行证一般由区一级疫情防控办办，浙、沪两地证件互认。生活物资类货物保障，如需办理通行证，可向属地区一级商务部门申请协调。

2、上海去杭州需要隔离吗

我住在上海市普陀区，48h核酸阴性，24h抗原阴性，因为工作需要快速到杭州一家公司上班，坐火车去杭州后需要隔离么？隔离多久？

回复：网友你好，上海来杭需执行“14+7”隔离政策。请主动向杭州火车站防疫人员报备，服从疫情防控管理要求。

从省外疫情中高风险地区来杭，接受防疫工作人员调查期间刻意隐瞒行程，造成社会面传播风险的，将由公安机关依法立案调查。

3、有海宁旅居史，什么时候可以回家？

钱塘区社会发展局：反映人您好，当前除海宁“三区”内人员外，其他人员查验“两码一证”即健康码绿码、行程码不带星、连续3天核酸阴性证明且24小时内核酸检测阴性；工作单位盖章证明加单位所在地社区盖章（就医证明、就学证明）可以通行。

4、建议健康码与行程码合一

现在杭州很多地方同时查询健康码、行程码，尤其是4月6号开启地铁“双码”同查，早晚高峰拥堵较严重，能否实现健康码、行程码合一，打开一个页面就能两个码都显示，然后一起查验。

杭州市数据资源局：尊敬的网友您好，您的宝贵建议我们已经收到。现在浙江省市一码，杭州健康码统归浙江健康码管理，我们杭州要根据省里疫情防控部门要求来做，双码合一是个好建议，我们已经在研判并向上级部门反映，感谢您的理解和支持!

记者了解到，4月20日上午举行的杭州市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第五十二次新闻发布会上，杭州市卫生健康委党委委员、二级巡视员施长友表示，杭州正在探索将健康码、行程码、核酸检测和抗原检测等多码合一的功能，更加方便公众出行。

5、隔离酒店疫情防控

萧山区鸿宁路百富联合国际旁边的维也纳酒店是不是隔离点？附近大部分租户都不知道那个酒店是隔离点，从那个酒店旁边路过。

建议应该采取一些措施，让小区的租户尽可能远离那栋楼，并且戴好口罩。并且最好让小区的租户进出和隔离点的车辆进出不共用同一个大门。

萧山区信访局：经查，快递柜和小区的垃圾投放点均位于酒店楼后侧，租户取快递和投放垃圾不经过酒店门口。小区物业也进一步加强了管控，对出入小区人员进行口头提醒告知，并严格落实了测温亮码戴口罩。隔离酒店门口已用公安警戒线隔开，挂专门提醒标识，且安保人员24小时值班，外来人员无法进入酒店隔离区域。隔离酒店工作专班人员全部集中办公，不存在离开酒店取快递的现象，隔离点垃圾也全部以医疗垃圾处理，每天由专人专车清运，经咨询疾控部门，不存在传播风险。感谢您对我们工作的理解与支持。

6、还能去浙江省肿瘤医院就诊吗？

半山街道实行交通管制，只进不出，浙江肿瘤医院在管控范围内，家中有肿瘤病人需要每天放疗，已联系医院表示可以继续做，请问做完后能否出半山街道回家

因疫情形势多变，请您重点关注“浙江省肿瘤医院 国科大肿瘤医院”官方微信公众号发布的最新信息。

据4月20日，浙江省肿瘤医院紧急公告：

因我院周边疫情影响，（半山街道全区划入三区管理，并全区赋黄码），故您来院后可能会被赋“黄码”，为不影响您的正常出行和就诊体验，特此公告如下：

1. 对于已预约门诊的患者：建议您近期暂缓来院就诊，可关注我院公众号“浙江省肿瘤医院——肿医互动——互联网医院”或支付宝APP搜索“浙江省互联网医院平台”，进行网上就诊（疫情期间未按时就诊不按违约处理）。

2. 对于已预约检查的患者：建议您暂缓来院，您可通过0571-88122555，88122369改约其他时间来院检查。

3. 对于处于院前检查、尚未在住院阶段的患者：请收到入院通知短信之后再行来院。

4. 对于已开始在我院治疗（如放疗）的患者：处于封控区及管控区患者暂缓来院，待所在区域解除管控措施后，凭连续3日核酸阴性报告来院治疗；处于半山街道防范区患者可持24小时内核酸阴性报告来院完成计划中的治疗；对处于正常区域的患者，因半山街道疫情管控原因（来院可能会影响您后续的正常出行），建议暂缓来院。