“大家好，我是你们的点长，今天是我们首期直播，大家有什么问题可以直接在直播间里提问，我们都会为大家一一解答。”2月6日晚上，在杭州钱塘区下沙街道一集中隔离点，点长芮智全正对着手机进行“点长一小时”的云直播，而视频的另一端，是正在隔离点内的隔离人员。

“隔离政策具体是怎样？”“解封名单如何产生？”“隔离证明能不能开？”“饮食上有个性化的需求怎么办？”……针对隔离人员提出的问题，点长芮智全及现场工作人员分别从自己专业角度在直播间里作了详细的解答。

据悉，自此次杭州疫情发生后，该隔离点的工作人员一直坚守在岗位，他们每日除了做好隔离人员的核酸检测、健康评估、消杀指导、日常生活帮助外，还时刻关注着隔离人员的微信群，通过微信和情绪有波动的隔离人员聊天，对其进行心理疏导，对隔离人员的提出的要求及时给予答复和解决。

与此同时，他们还会琢磨着，“我们还能为这里隔离人员做点什么？”

“我们做直播吧！”副点长孙硕说，他在解答隔离人员的各种困惑之时，想到结合自身专业，运用新媒体，以直播的方式为大家答疑，拉近与隔离人员的距离。而他的想法，立刻得到了隔离点全体工作人员的积极响应。

经过几个小时紧张筹备，“点长一小时”栏目正式上线了。

直播过程中，隔离点工作人员集体出镜，隔离人员们终于看到昔日里穿着厚厚防护服的“大白”们的“庐山真面目”，这他们倍感亲切，纷纷在直播间里点赞，并积极和工作人员互动，评论区不时出现暖心的话语“感谢工作人员们”“这是一段难忘的经历”“过得很开心，都不想走了”。

晚上8点多，直播顺利结束。首次直播观看人数达到了290人，“这远远超过了我们隔离点内隔离人员的数量，很多隔离点外的家属也在通过直播关心着自己的亲人，因此我们的直播还会继续开下去，直到点内所有隔离人员都平安回家。”隔离点相关工作人员说。