防疫准备、人员排查、核酸检测、统计数据、安抚居民情绪……自祥符街道阮家桥公寓封闭管理以来，申悦社区书记张燕已连续作战48小时以上，几乎以小区为家，每天接打电话百余个，每日步数近两万步，大家都称她为“热线书记”。

“张书记，我家小朋友马上要艺考了怎么办？”“张书记，我这边进不去，家里老人能不能帮忙照看一下？”“张书记，这两天我有个手术已经约好了，能出去吗？”……自疫情防控以来，张燕书记的手机就几乎成了热线电话。

“疫情与突如其来的隔离，打乱了所有人的计划。所以我这边手机24小时都是开机的，居民有需要随时可以给我打电话。居民反映的问题我们也会及时核实处理，我们能做的就是尽最大努力，帮助大家，让大家的生活努力回到正轨上。”张燕说道。据了解，每天接打200余个电话，信息留言更是多达上千条。

除了安排核酸检测等工作，张燕还带领社区干部和志愿者提供物资代购、事务帮办等暖心服务，让居民感受到党和政府的关爱。在她的带动下，不少居民主动参与到防控工作中。

“社区是疫情联防联控的第一线，我们坚决把这道防线守住，疫情不退，我们不退。”张燕坚决地说。