“宝宝一待就是一天，家门口有这样的照护，省心多了！”楼阿姨居住在西湖区三墩镇政苑小区C区，家中有个2岁多的小孙子，楼阿姨几乎每天都带小孙子到婴幼儿成长驿站。

据了解，婴幼儿成长驿站为满足家庭对3岁以下婴幼儿照护服务需求而设立，是西湖区婴幼儿照护服务共同体的重要建设内容之一。

“借助数字赋能，西湖区正在聚力打造‘幼有所育’婴幼儿照护服务共同体，服务内容包含预防接种、儿童保健、婴幼儿养育课程指导等。”西湖区妇幼保健计划生育服务中心副主任陈琳说，“婴幼儿照护服务共同体是由西湖区卫健局与多部门联合打造的服务体系，旨在保障婴幼儿的健康成长。”

婴幼儿照护服务需求大 获取托育资源途径缺乏

婴幼儿养育保健知识、亲子互动教育……这些都成了婴幼儿家庭的重点需求，家长们往往选择“求助”于托育机构。然而，无专属场地获取服务，无专属平台了解托育信息资源又让不少家长望而却步。

据统计，西湖区3岁以下婴幼儿常住人口多达22000余人。然而大量的数据和调研结果表明，尽管3岁以下婴幼儿照护需求非常大，但是这方面的相关业务培训学习却比较少，家长们获取婴幼儿照护保健知识途径匮乏，托育机构资质良莠不齐，并不能满足家长实际需求。

数字赋能资源集聚 “七彩托育”服务平台应运而生

基于现状，西湖区卫健局希望通过数字赋能来突破婴幼儿照护的服务瓶颈，于是西湖区“七彩托育”服务平台应运而生。

“通过智能搭建的‘七彩托育’服务平台，照护人及机构可根据自身需求线上点单，获取服务，优化重组有限的托育资源。我们还对已备案托育机构、成长驿站点位及相关信息做了可视化集成展示。”陈琳表示，在前期工作中，西湖区卫健局组织全区托育机构负责人参加婴幼儿照护服务平台的操作培训，将机构所有信息录入平台，统一监管，同时强化了备案机构的规范管理和对托育机构的业务指导。

值得一提的是，“七彩托育”服务平台还设置了“西智老师”人工智能虚拟机器人，24小时提供照护答疑、备案指导、政策咨询等在线解惑服务。

乐学乐玩健康成长 家门口的优质托育——成长驿站

学绘本故事，参加毛毛虫爬行比赛，跳毛毛虫手铃舞……在翠苑街道星月式民生综合体婴幼儿成长驿站中，小朋友们乐学乐玩，和家长的关系在亲子阅读、亲子比赛和亲子舞蹈中更加亲密。

“社区在关注家长需求、关爱宝贝成长的基础上，与专业课程组织相互配合，推出了不少公益系列课程。”翠苑街道翠苑四区社区工作人员介绍，成长驿站不仅为婴幼儿提供全面发展课程体系，还为宝妈提供喂养及育儿知识咨询服务，帮助建立家庭亲子互助模式，解决孩子临时看护难题。

不仅如此，婴幼儿的医疗健康情况也是照护服务的重点内容。以三墩镇为例，位于三墩镇政苑小区的婴幼儿成长驿站为示范型五星级驿站，工作人员均办理健康证，并通过专职（兼职）人员业务培训后取得合格证。

每周五上午，政苑社区都会请来桐君堂的儿童专家进行义诊，评测婴幼儿的成长状况，解答家长们的疑问。同时，还不定期邀请三墩镇社区卫生服务中心医生在驿站开展家长育儿技能讲座。而德泽社区联合西湖区卫健局、三墩镇社区卫生服务中心等，与第三方公益组织开展合作运营，为辖区居民免费送去婴幼儿健康和保健教育课程，为婴幼儿的生长发育、预防接种和早期发展提供指导。

“发展婴幼儿照护服务的重点是为家庭提供科学养育指导，除了早教养育课程外，婴幼儿的健康情况也是我们的重点关注之一。”陈琳指出，婴幼儿成长驿站是婴幼儿照护服务共同体的一个实体化服务项目，西湖区11个镇街共建成婴幼儿成长驿站13家，其中五星级成长驿站达8家，完成辖区婴幼儿照护服务全覆盖。

目前，西湖区婴幼儿照护服务共同体正在逐步推进完善中。接下来，西湖区卫健局将会组织更多的婴幼儿家长技能指导专业课，不断丰富和优化“西湖七彩托育”课程服务资源，通过数字赋能让更多家长和婴幼儿在家门口享受到优质的托育服务。