4月19日6时52分，杭州消防指挥中心接到报警称位于：西湖区蒋村街道融创河滨之城水澜轩一居民房发生火灾，并且有大量浓烟向外冒出。

接到报警后，指挥中心立即调派蒋村站4车18人前往现场处置，后又调派古荡站、特勤二站共6车31人增援现场。

7时05分，消防员到达现场后发现，起火楼房扔在燃烧，大量浓烟从窗户冒出。起火部位为居民楼一9楼住户，情况十分紧急。

消防员迅速携带两带一枪到起火层，利用墙消对火势进行控制，同时组织居民疏散。

7时18分火势全部熄灭。

经过现场确认，起火的住户里卧室火势较大，发生全面燃烧，所幸未造成人员伤亡。

目前起火原因正在调查中。