黄成辉五年没回家过年了！

今年，黄成辉还是不能回家过年。辖区外来人员大多留守杭州，他这个社区民警自然更不能脱岗！

一张“妈妈牌”红围巾配警服照

就在前几天，他突然收到来自老家温暖的“包裹”。

“有鸡蛋，有杀好的土鸡，有自己榨的油，还有红袜子……这条红围巾，我妈自己织的，说马上就是我本命年了……帮我拍个照，老人家要看，不发还不行，天天穿着警服，哪有机会戴啊，拍个照逗逗老人家开心……”

48岁的黄成辉，是杭州市钱塘新区金沙湖派出所的一位社区民警。

18岁当兵离开江西老家，36岁转业到所里当社区民警，对他来说，心里最大的遗憾就是鲜有时间能够陪伴父母，而最大的成就，是这么多年下来，社区的居民都把他当成了自己家人。

辖区业主群里最叨叨地苦口婆心者

黄成辉管辖的新元社区，紧挨着大学城，常住人口1300多名，流动人口8000多名。

   

最近一年，多家长租公寓爆雷跑路，黄成辉辖区近四分之一流动人口受到影响。不少人都面临着没钱还要继续还租房贷款，甚至被房东赶走的处境。大量的房客与房东因租金问题发生纠纷，派出所接警量大幅增加。黄成辉结合工作特点，将社区的房东业主们都拉倒一个微信群中。当这些出租公寓公司一旦暴露问题，黄成辉就会在群中召集房东业主开会，在房东与租客矛盾激化前主动介入，将影响压到最小。

   

“其实，调解矛盾就是多替对方考虑一点，处境好一点的多替处境差一点的考虑一点。一般调解以后，他们都会对半承担损失，有的房东甚至会多承担一点。毕竟人家刚毕业的孩子，又赶上疫情，赚钱不容易。收租总比打工容易些。而且，调解完，90%的房东和房客都会重新续签合同，算是皆大欢喜。”说到调解技巧，黄成辉总结道。

最后还不忘补充一句：“其实，也幸亏这些房东们都是熟人了，愿意给我点面子。”而这个面子，是黄成辉用每天24小时的随叫随到，没事就去走访沟通换来的。

作为新元社区民警，为全面细致地了解和掌握辖区情况，黄成辉经常利用下班时间，步行绕道去管辖社区转一转，看一看，与业委会成员聊一聊，和辖区居民见一见，做到人熟、地熟、情况熟，多年如一日。

在调解纠纷方面，黄成辉总是心意诚，办法实，招数多，处事公道正派，各种“疑难杂症”到了他这里就都不再是问题。

   

“社区就像一个大家庭，家人之间的相处，也会免不了磕磕碰碰，一个大家庭更难免会遇到这样那样的困难和问题。多去转转，多聊聊，有些问题就能早发现早解决。我手机号大家也都知道，有事大家都直接找电话找我，多的时候一天几十个都有。有时候凌晨两三点打来也有。一开始我老婆会抱怨，后来发现抱怨了没用，又怕我疲劳驾驶不安全，还会主动给我当司机，送我过去现场调解。”说起居民对他的“依赖”，黄成辉充满骄傲。

但有时候，也有“力不从心”的时候。   

大半夜驱车1300多公里跨省找回闹脾气的辖区居民

疫情期间的一天，辖区一位居民给他打电话：“我老公又闹脾气出门了，还是开车出去的，打他电话不接。我怕他出事，他最听你话，你能不能帮我联系联系他……”

那时候，是凌晨两点多。

黄成辉给求助人的老公打了电话，得知对方正在高速上，且情绪不太稳定。

挂了电话，黄成辉急忙开车出发，同时通过单位联系高速交警。

消息时断时续，当事人不再接电话，黄成辉根据线索一路辗转到安徽、江西。

终于，在中午12点左右，接到了电话：“黄师傅，我在江西的高速上，车没油了，身上也没钱了，你能不能来接我回家……”看到人平安无事的，黄成辉悬着的心算是放下了。但再想想单位里等着他的各个案子、辖区里等着他的各个纠纷，他又心急如焚。

弄丢了父亲自己却帮不上忙

“想想也惭愧，辖区居民有点什么事，我都亲自跑去调解，亲自开车去找……而前段时间我爸好不容易来一趟杭州，走丢了，我却因为值班在出警，让属地派出所帮我去找的……”

对于父亲的愧疚，是黄成辉的“心病”。

六年前，黄成辉的父亲得了老年痴呆，所幸母亲身体还算健朗，照顾着父亲的饮食起居，老两口就一直在老家生活。

想想自己已经有4年没回家过年了，今年夏天，黄成辉想着把父母接过来照顾。可接来的第三天，父亲就走丢了。

在医院上班的妻子请了假往家赶，而值着班正在出警的黄成辉，只能拨通当地派出所的电话……没多久，父亲找到了。

而老两口也当即决定，收拾一下回老家。因为，老家的路况、邻居都熟悉，住着更安心，同时也希望儿子儿媳能专心工作。

“虽然路隔得远，没办法在身边照顾他们，但我给自己定了个规矩，每个星期三，不管多忙，都要给父母打一个电话，报平安，同时了解一下他们的近况。