一大早，江干区御道路江河汇流小区物业的门就被敲响，租户刘女士一家送来了一面锦旗，为感谢小区物业专职管家的热情耐心的工作态度，帮她们一家解决了实际困难。

原来，前几天刘女士因门锁故障无法入户，已经下班的物业管家在收到消息后第一时间安排维修，为刘女士及时处理了难题。刘女士说，物业管家还经常帮助租户收取快递，“从来没有嫌烦过，真的非常感谢！”

同样是江河汇流小区，不久前，二区的一位租户也送来了一封暖心的表扬信，特地感谢物业服务团队及多次帮助她的“小夏”同志。物业不仅第一时间解决了她反馈的垃圾清理问题，还热心帮忙调解邻里纠纷，原本紧张的楼上楼下邻里关系在物业和窗口工作人员的积极调解下，恢复如常。

普德人家公租房小区也因优质的管理服务，一直饱受嘉奖。前几天，因小区外部施工造成路面自来水管网破裂，导致了小区出现停水现象。物业发现问题后，立即展开调查，并采取应急方案，一方面尽快采购更换零件，缩短审批流程，并在小区单元门、楼道及住户微信群里发出公告便于广大住户了解情况和维修进度；另一方采用应急供水，打开各单元附近的临时取水点，紧急采购农夫山泉瓶装水，每家每户一箱，确保饮用水的供应，对取水困难家庭负责送水上门等等。快速的响应、专业的维修和周到的服务，受到了租户们的一致好评。

一直以来，杭州住保房管部门高度重视各个公租房小区的物业服务，要求各物业公司尽最大努力为保障家庭提供“专业、耐心、细致”的服务，让保障家庭“住得好”“住得美”。御道路江河汇流、普德人家、田园等不少公租房小区都因热心周到的物业服务获得了租户的好评。

“不仅要营造一个安全、卫生、和谐的居住环境，更要在住户有需要时及时出现，让生活充满暖意。”相关负责人表示。