杭州网讯 “我之前在你们这里办的ETC，但前几天我没有上高速，怎么扣了我30元啊？” 5月27日，一辆黑色小车驶进省交通集团党湾收费站外广场，小车驾驶员急匆匆地朝着工作人员走来，生气地询问扣费情况。

“您先别急，我帮您看一下是什么原因。”收费员小倪回应道。

说话间，驾驶员李师傅立马拿出手机，翻出微信中的扣款记录。李师傅手机里的扣款记录共两条内容，一条显示李师傅在5月16日有一笔30元的支出，另一条则具体说明该笔费用为ETC支出。

“可是，我那天根本没有上过高速啊！”说着说着，李师傅情绪又激动了起来。

收费员小倪耐心缓解李师傅的激动情绪，随后登录收费站查询系统进行查询，因系统上未查询到相关信息，收费员小倪又拨通了ETC服务热线。

经查询，这笔30元的扣款不是高速通行费的支出，而是李先生在某医院通过ETC扣款的一笔停车费。

李师傅这才恍然大悟，连忙对自己激烈的态度表示道歉，又对收费员耐心的服务表示感谢。

温馨小贴士：市民如若有ETC相关问题，可通过微信“中国ETC服务”小程序或拨打“95022”ETC服务监督热线等方式进行便捷查询。