加大不合格热水器整治 引导正确使用热水器
冬季是燃气事故高发期,这其中热水器事故又占到了很大比例。冬季由于气温较低,导致门窗紧闭,室内空气流通较差,且用户为追求舒适,热水器使用频率较往常大大提高,且使用时长往往较长,给窒息中毒等安全事故以可乘之机。
据调查发现,每年城乡居民家庭因使用燃气热水器洗澡导致煤气中毒死亡的人数,甚至超过火灾致死人数。有数据显示2012年至2016年,南方某省平均每年因使用燃气热水器煤气中毒而死的人高达269名,同期年均火灾所造成的死亡人数尚未达到百人。
为此,杭天公司结合冬季安全用气宣传,开展“加大不合格热水器整治,引导正确使用热水器”活动。
加大直排式热水器整治。据初步统计,杭天公司排查出仍有少量用户存在热水器重大隐患(无烟道、直排式热水器等)。因燃气热水器在运行过程中会产生含有一氧化碳等有毒气体的废气,若直接排放于室内,导致废气积聚,易使人员发生中毒窒息等人身意外。而直排式热水器即为直接将废气排出机体外的热水器,设计之初并无将烟气排出室外的措施,存在巨大安全风险。
引导正确使用热水器。首先要正确安装,要通风良好、空气流通,周围无障碍物,留有必要的检查维修空间,不能选择卧室、地下室、客厅等地方;排烟管出口要置于室外。其次要科学使用,遇到燃气热水器打不着火,先检查电源有没正常接通、点火器是否正常,以及水压是否过低;水温忽冷忽热,常常是因为水压不稳定导致的。最重要的一点是,燃气具的判废年限是8—10年。如果你家的燃气热水器已经服役10多年,那就需要赶紧更新了。
市民购买热水器要注意:直排式燃气热水器存在安全隐患,国家早已禁止生产和销售,请市民勿买勿用直排式燃气热水器,不要贪图便宜、去网上随意购买,要购买正规渠道销售、正规厂家生产的合格产品。此外,位于天目山路30号的杭燃优家客户中心,有杭州燃气自有品牌“杭燃优家”热水器销售,需要更新的用户可前往选购,我们将提供一定的优惠,提供优质的服务。
创新创优 一站式“集成”服务便捷高效
一直以来,杭州天然气为用户提供每两年一次的免费入户安检服务。在实际过程中,有用户提出:燃气入户安检后,发现有需要整改的问题,需要用户自己去预约、登记,往往不能即可解决。
结合用户需求,杭州天然气推出“居民一站式”现场集成服务,以集中安检为基础,现场提供灶具连接管更换、拆改、漏气、灶具维修、灶具更换等服务,以及其他燃气业务办理。
居民一站式现场服务的提出,是杭州天然气公司对“最多跑一次”服务改革的进一步响应,不仅让用户少跑、不跑,努力将服务前移,将服务送到用户家门口。
和之前的服务进社区最大的区别就是,居民一站式现场服务,是基于“集中入户安检基础上的,一站式现场集成服务”。先集中入户安检,发现问题,在现场当场落实整改。
今天采荷小区集中安检是一站式集成服务的试点,杭州天然气将根据试点经验不断改进完善,计划年底前全面推出,力争做到两年全覆盖。