“这些其实都是人们对电梯认识的误区，甚至我们把校箱上面的钢丝绳剪断，电梯也只会下降20公分左右。”杭州市特种设备应急处置中心工程师杨本超告诉记者。

    3月13日下午14:30分，杭州第一份电梯白皮书准时发布。

    2016年，平均每天发生24起电梯事故

    截止2016年底, 杭州市共有在用各类电梯100068台，96333电梯应急处置平台共实施应急救援处置8746起，解救被困人员9063人，救援人员到达现场平均用时14.22分钟。平均每天接到相关咨询、投诉、救援电话151通，应急处置23起，解救被困人员24人，结案率100%，未发生一起处置不当造成的救援失败事件。

    2016年96333电梯故障投诉中 ，人为原因占比最大

    电梯故障原因主要集中在人为原因、外部原因、门系统故障几个方面，其中人为原因共2664起，占故障总量的30.46%。其中，家庭装修、野蛮搬运导致的开关门受阻和门变形占了大部分，其他还有阻挡关门时间过长、电动车进梯等问题，均与不文明乘梯行为有关，需要物业加强管理、居民改进乘梯习性

    从故障频率上看，住宅小区仍是高发的重点

    据故障情况统计，2016年电梯故障高发地区仍主要集中在住宅小区。部分小区由于电梯设计配置不合理，维修改造资金缺乏，群租多管理欠缺等原因，导致问题频发。

    截止2016年底，杭州超过10年以上在用电梯超过25000台，从使用年限上看，电梯使用年限与故障率呈正比。

    96333电梯应急处置平台全年共接到老旧电梯故障报警3940起，台量比（故障接警台量和总台量的比）15.5%，是平均数的两倍。