杭州网讯 的哥挑客、拒载、乱收费、强行拼载、出租车内“脏乱差”……最近大家在杭州乘坐出租车还遇到过“糟心”的事情吗？这一个月以来， 已经有118辆涉嫌严重违章的出租车被查处了。

    3月9日起，杭州市交通运管部门开展了为期一个月的春季旅游旺季出租车市场专项监管工作，截至4月9日活动结束，共出动执法人员5402人次，查处涉嫌严重违章118起，涉嫌一般、轻微违章688起。

    火车东站一的哥违规揽客 被罚3000

    杭城春季旅游旺季，火车站人来人往，部分的哥希望趁着这个机会大捞一笔，抱着侥幸心理违规揽客。记者了解到，最近就有这么一个贪心的的哥，载着乘客兜圈子，最后“生意不成”还扣留了乘客的行李，最终难逃“法网”。

    上周三下午16时20分左右，浙A.TB2XX的出租车驾驶员邓某送一名乘客到达火车东站后，没有按照规定进入地下候车通道接客，而是转上了二楼平台，想着“碰碰运气”，违规招揽几名乘客。

    那天，邓某的运气真当好，不到五分钟就找到了两名来自新加坡的乘客，交谈中，邓某发现，两名乘客第一次来杭州，对候车通道和公共交通都不了解，目的地是前往上海浦东机场，便“热情”的表示愿意帮忙，最后，商定以500元的价格将乘客送达浦东机场。

    可是，贪心的邓某并没有马上出发，而是想着再招揽几名也去浦东机场的乘客，便开始在火车东站附近不断的兜圈子，一路吆喝着寻找乘客。

    就这样，过了一个多小时，还没有新的乘客上车，见如意算盘打不响，邓某又想起，把两名乘客“转卖”给其他出租车，但是却没有驾驶员愿意违规“接盘”。

    渐渐地，两名新加坡乘客也开始不耐烦起来，提出了要下车。此时，“热情”的邓某颜色一变，提出要两名乘客支付30元车费才能下车离开，两名乘客表示不肯时，邓某凶相毕露，竟然锁住了后备箱，扣留两名乘客的行李。

    这时，两名乘客发现了在附近巡查的执法队员，马上上前求助，经过调查，因邓某涉嫌违规揽客，执法人员暂扣了其营运证件。在现场，邓某一度情绪非常激动，极度不配合执法工作。经过近一周的深入调查和反复的沟通教育，邓某才最终承认了自己的违法行为，并接受了3000元的行政处罚和服务质量扣分。

    服务质量监督卡放置不规范 车容车貌不整洁 都要被扣分

    据悉，专项监管活动中，查处严重违章主要为拒载、不按规定收费、强行拼载等违法行为。另外，服务质量监督卡防止不规范、车容车貌不整洁等一般违章，也是专项监管工作主要的执法目标。

    据市交通运管部门介绍，在为乘客查找失物和处理投诉时，曾多次发生过乘客提供的驾驶员信息有偏差，导致延误了失物查找时间或者调查取证阻碍的。按照规定，服务质量监督卡应该放置在车内副驾驶指定位置，每位驾驶员上车营运前应主动更换、放置。在检查中，主要存在部分驾驶员交接班后未及时更换服务监督卡、服务监督卡遗失未补办等情况，均被现场纠正或考核扣分。

    据统计，专项整治行动开展一个月以来，投诉率同比下降了15%。同时，市交通运管部门也收到了多名市民乘客来电、来信表扬出租车驾驶员时间不昧、热情服务。下一步市交通运管部门将继续采取非现场执法和路面巡查相结合的举措对出租车行业进行监管。