家庭和睦的秘诀是什么？爷爷奶奶教育孙辈从何处着手？如何吸引青少年离开电子荧屏，参与社区活动？在日前举行的文晖街道春晖家庭综合服务中心项目招募会上，这些问题有了一个个的解决方向。

    成立于2014年8月的春晖家庭综合服务中心（简称春晖家综），是杭州第一家由街道引导举办的家庭综合性服务平台。在下城区妇联及文晖街道办事处的指导下，秉承“人文关怀、家庭为本、社区共融”的服务宗旨创建，主动承接政府转移的家庭建设社会性、公益性、事务性职能，满足服务群体的各项需求，创建幸福家庭、和谐社区。

    因为在杭州以社会组织形式运作的街道级家庭综合服务机构没有先例，春晖家综在成立后，没有急于创建服务项目，而是深入文晖街道8个社区，以入户走访、座谈会等形式进行了大量的调研，发现有些社区隔代教育问题突出。现在孩子放学大多是由爷爷奶奶接回家，好多家庭祖孙沟通教育存在不少难题；还有家长反映孩子放假在家，除了做作业，就是玩电子游戏、看电视；另外家庭暴力现象也时有发生，社区调解缺乏专业知识与技能等等情况。

    春晖家综对调查结果进行综合分析，决定先期以妇女、儿童、青少年为首要对象，以家风培养为重要平台的服务主线，充分利用文晖地区志愿者、社会组织、企业、政府等资源，建设家庭教育、危机干预、心理关怀、维权网络、邻里互助，便民服务六大服务平台。2015年设计了“隔代教育”、“男人来自金星，女人来自火星”、“宅妈幸福感提升”、“和睦家庭”、“青少年活动”、“妇女儿童维权”等6个公益项目，其中有的短期的，也有长期的。如“妇女儿童维权”项目是一个常规项目，将长期性展开服务。主要内容为采用个案模式，链接律师事务所和专业心理咨询机构，为申请人提供法律援助和心理辅导服务，进一步加强对妇女儿童群体实际意义上的保护。

    从需求调研到项目设计，从项目设计到项目实施，春晖家综都经过了充分的调研、认证，一步一个脚印，踏踏实实地为居民提供最迫切需求的服务，努力让文晖地区的家庭和睦幸福，社区和谐共融。