詹伟勤定的四句“心约”

  《我和春天有个约会》

32开的小册子里收集了登山、品茗、游湖等不同形式的活动方案。

编者按：从2003年开始，杭州市连续9年评选表彰“十佳公务员（工作者）”，这其中涌现出了一大批爱岗敬业、锐意进取、作风务实、勤奋工作、业绩突出的公务员（工作者），展现了杭城公务员队伍的良好形象。从6月中旬开始，本网从历年的“十佳公务员（工作者）”中选取了20位具有代表性的优秀公务员进行逐一采访。他们在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，是当代公务员中的典范。

杭州网讯 名字里一个“勤”，似乎就注定了她有一个忙碌而充实的人生。

詹伟勤，朝晖街道劳动和社会保障管理站站长，终日面对的，不是企退人员就是就业困难群体。如何让他们享受到现有政策之外的更多帮扶？大到保护办法，小至生活琐碎，怎样才能使大家生活在朝晖更幸福？詹伟勤费劲了心思。

截至今年5月底，街道共有企退人员15444名，失业人员4226名。可以说，作为一名劳保站站长，詹伟勤服务的群体是非常庞大的。

去年，由她主笔起草的杭州市首个《企业退休人员社会化管理服务规范》顺利通过审评。据了解，以街道为单位制定标准，这在全市还是首例。

“制定标准，也是为了让我们的工作人员能够沉下心来，扎扎实实、有条不紊地展开各项服务。”詹伟勤说。

《规范》明确指出，在企退人员移交社区管理15日内，不仅要召开新成员欢迎会，还要上门了解他们的生活状况，并及时建立联系渠道。

有办公室不坐，坐镇服务大厅；每天与形形色色的人打交道，却能实现十年来“零投诉”。当被问及是如何做到时，詹伟勤只说了九个字：工作是职业更是责任。

“对方满不满意，是评价我们各项工作的标准。基层工作很琐碎，但我感觉到了大家对我的需要，因此非常欣慰。”

对于很多上班族来说，星期一就是噩梦的开始。但詹伟勤却表示，倦怠、沮丧、心不在焉… …所有“星期一综合症”的表现，她都没有。“也许是因为大家的一次次肯定，让我的工作始终充满着快乐。”

阳春三月、芳菲四月，是出游的好时节。如何调动企业退休老人的积极性呢？詹伟勤决定向大家征集各种出游方案，并对“金点子”进行表彰和奖励。于是乎，一套套绝妙的计划、一个个新奇的主意层出不穷。

在詹伟勤的建议和组织下，街道还将筛选出的优秀方案整合成一本图文并茂的口袋书，取名《我和春天有个约会》。

“里面不仅介绍了很多的景点，还贴出了一些温馨提醒。老人外出随身带着，既方便又实用。”詹伟勤说，别看册子小，整理起来还真不容易。“我们利用工作之余的时间，逐字逐句地进行校对。等到集锦出来了之后，又挨家挨户送到居民手中。”

翻开这本32开的口袋书，里面活动推荐、出行指南、友情贴士等一应俱全。不仅如此，还有交通指示、社区地址、常用电话… …每一页都流露着编委的浓浓爱意。

应家桥社区企退人员车根娣精心设计了“登山品茶”的方案。“200多级台阶很适合老人晨练，山顶上还可以打拳、跳舞、赏湖等。累了，在茶室里泡上一壶茶，享受这美好的生活。”

最后她还建议道：“准备爬山的老人要避免穿新鞋，体质较弱的老人应及时增减衣物。”

相关专题：

“十佳公务员（工作者）”先进事迹宣传宣讲活动

相关报道：

用智慧守护百姓安宁——记杭州市公安局上城区分局南星派出所水澄桥社区民警胡月通

不平凡的平凡人 小事当成大事做——记杭州市委组织部干部综合处调研员时杭生

善良的“恶人”——记杭州市环境监察支队支队长刘雄伟

人性化执法赢赞誉——记原杭州市工商局西湖分局文新工商所所长楼稼红

田间地头送点子 村民吃下“定心丸”——记临安市农业技术推广中心主任董文忠

多种方言帮忙调解 办起案来更加顺手——记杭州市江干区人民法院预备审判庭庭长朱学军