杭州网讯 随着国庆假期临近，杭州五大汽车站也将迎来客流高峰。杭州长运提醒，国庆假期乘坐汽车出行的旅客，最好提前1小时到站取票乘车。另外，即日起，五大汽车站也支持在线退票了。

    建议提前1小时到站取票

    国庆期间出行，建议市民旅客提前购买汽车票，即日起可以购买到10月7日的汽车票。9月30日下午和10月1日上午客流高峰时段，建议错峰出行，网上购票旅客最好提前1小时到站取票，以免取票旅客排长队而误车。为避免取票排长队，网上购票旅客趁自己有空的时候可以请提前几天取票。

    另外，由于实名制购票、乘车要求，请旅客随身携带身份证，进站时，车票、身份证和人一致才能进站乘车。因部分班线可以在多个汽车站始发，已购车票的旅客，请看清车票上面的始发站点，到相应车站乘车，以免误车。携带1.5米以下小孩的旅客请到人工窗购买汽车票。

    客运中心站推出假日承诺服务：国庆假日期间8：00—15：00来中心站购票去西塘、乌镇旅游，确保旅客能买到一小时以内的车票；国庆假日期间，购买中心站宁波车票全天有效（即旅客由于各种原因未能乘坐客票当班车辆的，当天可享受免费改签）。

    另外，汽车南站计划于9月24至28日到浙江中医药学院、滨江浙江机电职业学院、萧山杭幼师、外国语学校开展上门售票服务。

    汽车西站提醒旅客乘车时关注车站引导指示牌，昌化班车将实行流水线发车，当日车票全天有效。9月30日至10月1日下午4点，分水、千岛湖、桐庐班车搬迁到天目山路北停车场发车，望广大旅客引导指示牌前往相应场地乘车。

    五大汽车站支持在线退票

    即日起，杭州长运五大汽车站支持在线退票啦！也就是说，今后旅客通过巴巴快巴在线购票后，如果需要退票，除了到始发车站窗口外，也可以直接通过平台在线退票。

    根据退票时间的不同，网上退票费率规定如下：

    ①离发车时间大于2小时办理退票，按票面金额10%收取退票费；

    ②离发车时间小于2小时办理退票，按票面金额20%收取退票费（距离发车时间接近时，也不可办理退票）；

    ③开车后网上不受理退票（退票也要把握好时间哦）；

    ④退票费用不足0.5元按0.5元计算，不足1元按1元计算（具体以各客运站实际收取退票费为准）；

    ⑤如果旅客已经取出车票，行程变更的话，只能到始发车站退票窗口进行退票；

    ⑥加班车，网上和车站均不能退票。

    需要退票手续费发票的，自网站退票之日起10日内，可凭网站购票使用的乘车人有效身份证原件到乘车站服务台索取。