杭州网讯 7月4日，杭州人小蒋在淘宝网上下单买了一些纸巾。和以往不同的是，下单后小蒋收到了一条短信，提醒她用于网购的银行卡上被扣了200多元。“总共才几十块钱的纸巾怎么要扣200多？”小蒋觉得有些奇怪，赶紧拨打了短信上的“淘宝客服电话”。

    买包纸巾后卡上扣了200元 民警挡着ATM机告诉她上当了

    小蒋是网购大军中的一员，小蒋说除了平常穿的衣服在网上买，家里用的纸巾盒日用品都通过网购。

    而这个所谓的400开头的“淘宝客服”电话那头，要求小蒋到任意一台ATM机前按要求操作一下即可退还多扣除的费用。小蒋赶紧到居住地附近找了一台ATM机，电话那头要求小蒋输入手机号码、密码等信息。小蒋也没多想，按照对方的要求一步步照做。

    这一幕被正在银行执守巡逻的和睦派出所巡防队员遇上，看到对着ATM机，焦急打着电话的小蒋，巡防队员觉得有些不对劲，于是上前询问。

    一开始小蒋还不愿理会巡防队员：“她把事情大概跟我们说了一下，我们基本判断应该是诈骗。”在基本确认电话那头是诈骗分子后，巡防队员一面挡在ATM机前，阻止小蒋进行任何转移钱款的操作，一面跟小蒋解释是碰到了诈骗。事后赶到的和睦派出所民警得知，当时小蒋正在将卡内的1300元作为“保证金”转到骗子的账户上，幸好阻止及时才没有上当。

    21块钱网购了件衣服差点被骗走34万

    小蒋说，在她下单后不久就收到了骗子的“提醒信息”。记者咨询了阿里巴巴安全部，证实这个所谓的“淘宝400客服电话”是假的。

    无独有偶，青海西宁的韩先生花21块钱网购了一件T恤，拍下后没等到卖家发货，却等到骗子以缺货要求退款为理由的诈骗电话。从来退款经验的韩先生按骗子的要求进行了操作，结果银行卡分9次转走了34万，幸好韩先生有了一丝警惕心，未继续将验证码透露出去，及时与淘宝网取得了联系，在阿里巴巴神盾局信息安全专家的帮助下，34万也全数追回。

    警察蜀黍阿里神盾局教你防骗术

    网购对于时下的年轻人来说太平常不过，但就有一群心术不正的人盯上了网购族。他们躲在暗处，一旦你下了订单就冒充电商客服，告诉你单子出问题了，要你根据他们的提示“解决问题”。但当你真按照他们的步奏操作，最后才就发现银行卡里的钱被不知不觉转走了。

    这样的案例不少，但同样还是有不少朋友中招，这不杭州拱墅警方与阿里巴巴神盾局近期又成功拦截了数起类似的案件。据统计，今年4到6月短短3个月时间，阿里巴巴反欺诈业务专线已经累计为客户挽回损失900多万。

    据阿里神盾局信息安全专家介绍，目前网购发现的信息泄露渠道多种多样，比较常见的手段就是向你的手机发送经过包装的“钓鱼链接”，一旦打开就会中木马病毒，通过木马获取个人信息。还有可能是卖家的电脑中了骗子的木马，此前曾有媒体报道，骗子为了获取买家信息派人应聘打入商家内部。

    在和睦派出所，为了阻止像小蒋这样的市民，专门推出了防诈骗的“五进”工作法，将防范宣传的触伸到了家庭、企业、银行、学校和场所，根据人群和场所进行分类，有针对性的宣传。为此，还专门自编自导了一部微电影，在辖区播放。

    在此，警察蜀黍也再次提醒广大网友，阿里巴巴平台不存在类似系统异常、卡单的情况，千万不要相信对方发来的任何链接。包括支付宝平台在内的所有金融平台发给您的验证码一定要妥善保管，不可向任何人透露。同时，也请各位网店经营者及时更新杀毒软件，妥善管理店铺运营账号及子账号，及时回收离职员工的操作权限，保护好客户的个人信息。

    切记，淘宝、支付宝客服不会向会员索要银行卡号、身份证号、手机验证码等个人信息，同时非第一次注册淘宝网、支付宝均不需要提供此类个人隐私信息的。如果遇上的这样的骗子，大家不要犹豫赶紧拨打110，如有疑问或需要进行举报可联系淘宝客服，或可将情况向阿里巴巴安全部官方微博“阿里神盾局”反映。