今年7月中旬的一个凌晨，嘉兴街头，一名女子快步走向河边，一条腿已经跨过护栏。恰巧路过的外卖骑手杨凯见状，立即停车上前，将女子拉回安全区域。随后，他又在现场耐心劝说了十几分钟。

10月20日，在杭州举行的“微光的回响·2026第三季度美团骑手好人好事表彰大会”上，35岁的杨凯因这次救人善举，获得“好人好事”专项荣誉。

五位骑手荣获“好人好事”奖（摄影：黄海）

“当时她可能喝了点酒，情绪波动比较大。”回忆起救人经过，杨凯说，自己不敢贸然用力拉扯，担心发生意外。为了让女子平复情绪，他还讲起了自己的生活经历。

杨凯来自重庆，目前在嘉兴市嘉善县送外卖。一场车祸让他失去了右腿，如今依靠假肢行走。离婚后，他独自在嘉善工作，牵挂着家中的母亲和儿子。

“我已经是家里的顶梁柱了，我要再不坚强一点，他们怎么办？”杨凯说，生活中遇到困难是难免的，但还有很多值得牵挂的人。

平日里，杨凯也很少向别人提起自己的身体情况。送外卖时，他从不因为装着假肢而主动要求顾客下楼取餐。“既然你干了这份活，你就要把这件事情做好，拿了你的钱，我就要把你的事情办好。”

直到一次暴雨天气，他因腿部疼痛向站点请假，同事们才知道他装着假肢。此后，遇到气温骤变等特殊天气，站点也会给予相应照顾。

对于这次获奖，杨凯坦言，救人时并没有想过得到什么回报。他希望自己的救人经历能鼓励更多人主动帮助他人。哪怕只有一个人受到触动，以后遇到类似情况时愿意伸手帮一把，他也觉得这件事很有意义。

当天，和杨凯一起站上领奖台的，还有来自全国各地的骑手代表。

九位骑手和一位站长荣获“见义勇为”奖（摄影：黄海）

昆明骑手蒋明昊曾在送餐途中扶起摔倒老人并送医。当大屏幕播放老人发来的感谢视频时，这位22岁的骑手忍不住抹起眼泪，说了一句“我绷不住了”，并祝福老人“越来越好，长命百岁”。

湖北南漳骑手张红利则在现场收到儿子亲手递上的奖杯。今年9月，她曾与路人合力抬起侧翻车辆，救出被困人员。

这些故事背后，是一组持续增长的数据。美团数据显示，截至今年9月，全国已有超过580名骑手获得“见义勇为”“好人好事”专项表彰，同比增长146.7%。其中，超过四成的善举涉及挽救生命、救助伤者，协助维护治安、报告安全隐患、疏导交通等社区治理相关善行也明显增加。

除了表彰骑手善举，如何让他们在日常工作中少一些后顾之忧，也是此次大会关注的话题。

记者从现场获悉，美团近期将在杭州落地“红灯停表”机制，让骑手能够更加安心地等待红灯。同时，杭州还将试点向商家投放首批“出餐自拍”设备，骑手接单时便能看到商家真实的出餐状态，方便合理规划取送路线。

美团骑手生态总经理杨琳煜表示，两项举措将针对骑手日常配送中遇到的等红灯、等餐等问题，进一步优化配送体验。

从深夜街头的一次伸手相助，到日常配送中的权益保障，骑手不仅是穿梭在城市街巷的服务者，也正成为城市生活中一股不可忽视的温暖力量。