做了多年外贸生意，没想到一个潜在大客户就在杭州，自己却一直不知道。今年5月，李勤尝试让AI帮忙寻找海外客户，结果发现，一家美国企业竟在杭州设有采购办事处。顺着AI找到的线索，团队主动联系、打样，如今已拿下十几万美元的订单。

AI真的能帮企业找生意了！在近日举行的“1688全球电商AI领航——Accio助力生意增长峰会·杭州站”上，几位商家聊起了自己的新鲜经历：有人靠AI意外找到客户，促成20万元订单；有人让AI每天盯着数万个商品的销量，提前提醒补货。从找客户到管库存，AI正从“聊天助手”变成企业的“生意帮手”。

AI意外找到大客户，业务员发封邮件就有了回音

“我们不知道他在中国有办事处，我们也不知道这个办事处的联系方式。”谈起这次意外发现，品购跨境创始人、1688商学院苏州站院长李勤说，过去寻找海外客户，业务员往往要花大量时间搜集资料，如今AI能帮忙筛选线索。

这家美国企业拥有30多名买手，主要采购促销礼品、圣诞节用品等商品。李勤的团队找到联系方式后，主动与对方对接，目前已经完成两轮打样，十多名买手陆续参与沟通。

类似的惊喜，也发生在厦门姚明织带有限公司。

此前，企业正在调查一家海外客户A，AI完成分析后，却推荐了另一家企业B。

“它说B这家客户比A规模更大，历史更悠久，更适配我们公司。”厦门姚明织带有限公司副总经理巴典回忆，AI甚至找到了这家企业采购负责人的邮箱。

业务员顺手发出一封开发邮件，没想到真的收到了回复。经过后续沟通，这个原本不在开发名单上的客户，上个月带来了一笔20万元的订单。

原本只是想了解一家客户，最后却做成了另一家客户的生意。对巴典来说，这种主动发现商机的能力，是AI带来的新变化。

数万个SKU怎么管？宁波商家让AI每天“查库存”

找客户之外，AI也开始替商家操心库存。

宁波东斐工贸总经理、1688商学院讲师吴正军经营着服装相关业务，涉及数万个SKU。哪款衣服卖得快？哪款库存快见底？哪些需要提前安排生产？过去，这些问题需要运营人员不断查看数据、反复判断。

现在，他给AI安排了一份每天都要完成的工作。“我现在给它做了定时任务，每天给我扫一遍我们的销量。”吴正军说，AI会对比近7天和近30天的销量变化，结合生产周期提出备货建议，再将备货单推送给下游企业。

比如，一款服装的生产周期需要25天，企业就得提前准备约30天的库存。AI可以根据销量走势进行测算，但最终是否采购，仍由员工把关。“我们还是会用人工去核一下。”吴正军说。

AI带来的变化，也体现在人员分工上。李勤透露，其东莞团队原本有15名员工负责海外客户开发，如今只保留2人，客户开发效果反而更好。

但AI并非总是靠谱。李勤曾让AI寻找供应商联系方式，结果发现它竟然编造了邮箱地址。“这个是很可怕的，因为我发现好几次了。”后来，他给AI增加了信息验证和复核要求。“用AI也不能够完全尽信AI。”李勤说。

杭州、义乌商家用得多，浙江产业带各有打法

同样是用AI做生意，杭州、义乌、宁波等地的商家，需求也不一样。

1688商家发展中心浙江大区总经理马玉清在活动中分享了自己的观察：杭州及周边、义乌等地的AI应用相对活跃，宁波次之，台州、温州部分产业带的应用程度相对较低。

杭州商家更关注商品定价、爆款开发；义乌商家商品种类多，既要做国内市场，也要做海外生意，更需要判断哪些商品适合哪些渠道。对于部分传统制造企业来说，如何通过AI提高店铺运营和接单效率，则更为迫切。

不过，浙江商家的AI应用并非全面领先。马玉清坦言，从她接触的全国产业带来看，浙江整体处于中游水平，部分华南跨境产业带在选品和客户开发方面更加敏捷。

10月13日，1688宣布全面接入全球电商AI工作台Accio，将AI能力延伸至采购、客户分析和多店铺管理等环节。

从杭州意外发现的大客户，到宁波商家每天自动生成的备货建议，AI已经开始参与做生意的具体环节。但找到客户不等于拿下订单，算出库存也不等于完成交付。李勤认为，无论工具如何变化，商品品质、履约交付等做生意的基本功，始终不能少。